Перетворення бізнесу в Інтернеті - що ви повинні знати про це?

0
перетворення бізнесу в Інтернеті, що варто знати про це

Конверсія нерозривно пов’язана з онлайн-бізнесом. Його найвищий можливий коефіцієнт є метою кожного власника інтернет-магазину, адже завдяки йому можна збільшити продажі та прибуток компанії. Що таке конверсія і як її оптимізувати? На ці та інші питання ми відповідаємо в цій статті.

Конверсія - що це таке?

Почнемо з пояснення самого терміна перетворення. Простіше кажучи, це просто заявлена ​​ціль веб-сайту, яка була досягнута користувачем або одержувачем оголошення. Що може бути за така акція? У випадку з інтернет-магазинами очевидною метою конверсії є здійснення покупки. У деяких випадках він може також залишатися на сайті якомога довше, натискати на відображений рекламний банер або навіть реєструвати новий обліковий запис і підписатися на розсилку новин.

І навпаки, коефіцієнт конверсії — це розрахунок, який дозволяє визначити ефективність вашої діяльності. Відповідно до визначення Google Ads, формула виглядає так: x ÷ y = z, де:

  • x - кількість конверсій,
  • y – загальна кількість користувачів, які відвідали ваш інтернет-магазин,
  • z – коефіцієнт конверсії.

Оптимізація конверсій, або як заохотити користувачів діяти?

Говорячи про конверсію, варто згадати її оптимізацію. Це просто дії, спрямовані на збільшення його коефіцієнта. Що впливає на CRO (англ. Оптимізація коефіцієнта конверсії)? Є багато ефективних способів, деякі з яких вимагають психології. Вам цікаво, як це працює на практиці? Перегляньте цю статтю: Психологічні прийоми як шанс підвищити конверсію?

Для оптимізації конверсій необхідний, перш за все, зовнішній вигляд і функціональність сайту. Інтернет-магазин повинен працювати належним чином - будь-які помилки або спливаючі вікна, які заважають здійснювати покупки, негативно впливатимуть на досвід користувачів, які залишають сайт. Веб-сайт також має бути інтуїтивно зрозумілим для навігації - зрозумілі повідомлення та зрозуміле меню полегшать клієнтам навігацію в інтернет-магазині та пошук цікавих товарів.

Також важливо подбати про сам процес покупки. У цьому випадку враховується стандартне шифрування SSL, про яке багато власників інтернет-магазинів досі забувають. Також варто зробити транзакцію максимально простою - чим легше її завершити і приступити до оплати, тим менше ризик того, що клієнт передумає. Також не бійтеся додати розділ відгуків – позитивні коментарі від задоволених користувачів спонукатимуть інших до покупки.

На оптимізацію конверсій також впливають:

  • можливість спілкування з працівником офісу обслуговування клієнтів,
  • сильні CTA,
  • тимчасові знижки зі лічильником, що відлічує час до закінчення акції,
  • публікація галузевого контенту в блозі, пов’язаному з інтернет-магазином,
  • ремаркетинг,
  • персоналізовані інформаційні бюлетені.

Що знижує коефіцієнт конверсії?

Що може знизити конверсію веб-сайту? Список аспектів, які негативно впливають на його співвідношення, досить довгий. Серед іншого, це включало проблеми з недостатньо швидким завантаженням сайту – чим повільніше він працює, тим більше шансів, що клієнти не захочуть більше чекати, покинуть сайт і скористаються пропозицією конкуренції. Те саме стосується відсутності мобільної версії інтернет-магазину. Веб-сайт, який не відповідає екранам смартфонів або планшетів, може значно знизити конверсію.

Цікаво, що саме вміст в інтернет-магазині є ще однією причиною падіння конверсії. Неточні описи продуктів і категорій, численні орфографічні помилки або відсутність мови переваг можуть ефективно перешкодити потенційним клієнтам робити покупки на вашому веб-сайті. Серед інших причин зниження коефіцієнта конверсії – проблеми на етапі оформлення замовлення в інтернет-магазині – відсутність відображення ціни доставки, технічні труднощі з оплатою і навіть недійсний код знижки, який рекламували в соціальних мережах. Якщо ви помітили падіння конверсії, саме час звернутися за допомогою до професіоналів. Знайдіть компанію SEO з Кракова, Варшава, Познань чи інше місто і нехай фахівці вирішують їхні проблеми.

Спонсорська стаття