Čo sú heuristiky použiteľnosti?

aké sú heuristiky užitočnosti

Dizajn webových stránok je založený na takzvanej heuristike použiteľnosti. Hoci tento pojem znie komplikovane, nie je ťažké ho vysvetliť. Ide o súbor kľúčových princípov, ktoré pomáhajú s dizajnom webových stránok a priamo ovplyvňujú používateľskú skúsenosť. Ich jadrom je vzťah medzi ľuďmi a počítačmi. Aké pravidlá pomáhajú pri navrhovaní a optimalizácii webových stránok? Aké sú výhody heuristiky použiteľnosti?

Vzťah medzi človekom a miestom

Človek, bez ohľadu na to, či je príjemcom obsahu na blogu alebo potenciálnym zákazníkom internetového obchodu, očakáva plnú transparentnosť. Na webe sa nechce stratiť a má čas. Pomerne rýchlo by chcel poznať aj odpovede na konkrétne otázky. Aby upútala pozornosť užívateľa, webstránka by mala byť navrhnutá tak, aby sa mu ľahšie používala. Opakom sú heuristika použiteľnosti, teda súbor princípov, ktorých implementácia vedie k dosiahnutiu tohto cieľa.. Heuristickú analýzu vyvinul Jakob Nielsen v roku 1990 a dodnes je hlavnou metodikou hodnotenia použiteľnosti webových stránok. Je vhodné dodať, že každý audit UX zadaný danej marketingovej agentúre vychádza z tejto metodiky. Sú s tým spojené určité výhody a tie treba stručne spomenúť.

O akých ziskoch hovoríme?

Nasledovanie heuristickej analýzy v procese návrhu webovej stránky poskytuje dizajnérom rýchlu spätnú väzbu v pomerne skorom štádiu práce.. Vďaka tomu vie, akú heuristiku treba použiť na zlepšenie funkčnosti webu a jeho patričnú transparentnosť. Jednotlivé heuristiky môžete kombinovať, aby ste dosiahli požadovaný efekt. Tie sa totiž navzájom nebijú, práve naopak. Navzájom sa dopĺňajú. Oplatí sa prejsť k samotnej heuristike použiteľnosti. Ako znejú?

Dizajnérska abeceda

Heuristika použiteľnosti je súčasťou dekalógu každej skúsenosti webového dizajnéra. UX audit bez aplikácie niektorého z nich je takmer nemožné si to predstaviť. Abeceda dizajnéra pozostáva z 10 základných pravidiel, ktoré zostavil Nielsen.

  • Zobraziť stav systému. Informujte používateľa, čo sa aktuálne deje v systéme. Ide o rýchlu spätnú väzbu získanú používateľom webovej stránky. Nech sú to načítavacie pruhy, zmeny farby tlačidiel atď.
  • Udržujte súlad medzi systémom a realitou. Prvý jazyk. Musí byť čo najjednoduchšie a užívateľsky orientované. Po druhé, fakty. Ak je na webovej stránke sortiment určitých produktov, malo by sa to prejaviť v stacionárnych predajniach.
  • Poskytnite používateľovi plnú kontrolu. Používateľ webovej stránky by mal mať možnosť vykonávať rôzne akcie bez toho, aby musel svoje rozhodnutia zdôvodňovať. Príkladom je túžba opustiť webovú stránku. Po druhé, kontrola nad vykonanými chybami. Vytvorenie takýchto podmienok pre používateľa na neho urobí pozitívny dojem.
  • Držte sa štandardov a buďte konzistentní. Procesy, ktoré charakterizujú lokalitu, by mali byť systematizované a konzistentné.
  • Predchádzajte chybám. Možnosť opraviť chyby, ktorých sa dopustil používateľ, je ideálne, no ešte lepšie je im predchádzať. Ako to spraviť? Je to ľahké. Stačí pri konkrétnej akcii zobraziť používateľovi vhodnú správu, informáciu.
  • Nechajte si vybrať namiesto toho, aby ste si zapamätali. Zmyslom tejto heuristiky je, že sa neustále zobrazujú všetky relevantné informácie potrebné na vykonanie danej akcie.
  • Poskytnite flexibilitu a efektivitu. Rozhranie by malo byť navrhnuté tak, aby nepredstavovalo problém pre začínajúcich používateľov. Mal by byť vhodný pre začiatočníkov aj skúsenejšie publikum.
  • Dbajte na estetiku a striedmosť. Starostlivosť o minimalistickú estetiku a aké-také úspory sú základom, ktorý nebude hroziť strate používateľa v systéme.
  • Poskytnite efektívne riešenie chýb. Správna komunikácia je nevyhnutná. Akékoľvek chyby, ktorých sa používateľ dopustil, by mu mali byť jasne vysvetlené.
  • Postarajte sa o pomoc a dokumentáciu. Používatelia môžu mať nejaké otázky týkajúce sa produktu a fungovania systému. Je veľmi dobrý nápad implementovať help desk a oddeliť sekciu FAQ.
Sponzorovaný článok

Udostępnij

Pozri tiež
logo oxary
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore