Conversia afacerilor online - ce ar trebui să știți despre asta?

0
conversie de afaceri online ce merită să știi despre asta

Conversia este indisolubil legată de afacerile online. Cel mai mare raport posibil este scopul fiecărui proprietar de magazin online, deoarece datorită acestuia puteți crește vânzările și profiturile companiei. Ce este exact o conversie și cum să o optimizezi? Răspundem la aceste și la alte întrebări în acest articol.

Conversia - ce este?

Să începem prin a explica termenul de conversie în sine. Mai simplu spus, este pur și simplu obiectivul declarat al unui site web care a fost atins fie de utilizator, fie de destinatarul anunțului. Care ar putea fi o astfel de acțiune? În cazul magazinelor online, obiectivul evident de conversie este efectuarea unei achiziții. În unele cazuri, poate fi, de asemenea, să rămână pe site cât mai mult posibil, să faci clic pe bannerul publicitar afișat sau chiar să înregistrezi un cont nou și să te abonezi la newsletter.

În schimb, rata de conversie este un calcul care vă permite să determinați eficacitatea activităților dvs. Conform definiției Google Ads, formula arată astfel: x ÷ y = z, unde:

  • x este numărul de conversii,
  • y este numărul total de utilizatori care au vizitat magazinul dvs. online,
  • z este rata de conversie.

Optimizarea conversiilor sau cum să încurajăm utilizatorii să acționeze?

Când vorbiți despre conversie, ar trebui să menționați optimizarea acesteia. Sunt pur și simplu acțiuni întreprinse pentru a-și crește factorul. Ce influențează CRO (ang. Optimizarea ratei de conversie)? Există multe modalități eficiente, dintre care unele necesită psihologie. Ești curios cum funcționează în practică? Consultați acest articol: Trucuri psihologice ca șansă de a crește conversia?

Optimizarea conversiilor necesită, în primul rând, aspectul și funcționalitatea site-ului. Magazinul online trebuie să funcționeze corect - orice erori sau ferestre pop-up care interferează cu achizițiile vor afecta negativ experiența utilizatorului care părăsește site-ul. Site-ul web trebuie să fie, de asemenea, intuitiv pentru a naviga - mesajele clare și meniul clar vor face mai ușor pentru clienți să navigheze în magazinul online și să găsească produse interesante.

De asemenea, este important să aveți grijă de procesul de cumpărare în sine. În acest caz, contează criptarea SSL standard, pe care mulți proprietari de magazine online uită încă. De asemenea, merită să faceți tranzacția cât mai simplă - cu cât este mai ușor să finalizați și să treceți la plată, cu atât este mai mic riscul ca clientul să se răzgândească. De asemenea, nu vă fie teamă să adăugați o secțiune de feedback - comentariile pozitive de la utilizatori mulțumiți îi vor încuraja pe alții să cumpere.

Optimizarea conversiilor este influențată și de:

  • posibilitatea unei conversații cu un angajat al biroului de servicii clienți,
  • CTA puternice,
  • reduceri temporare cu numărătoare inversă a timpului până la sfârșitul campaniei promoționale,
  • publicarea de conținut din industrie pe un blog conectat la un magazin online,
  • remarketing,
  • buletine informative personalizate.

Ce reduce rata de conversie?

Ce poate reduce conversiile site-ului? Lista aspectelor care îi afectează negativ raportul este destul de lungă. A inclus, printre altele, probleme cu încărcarea insuficient de rapidă a site-ului - cu cât funcționează mai lent, cu atât sunt mai mari șansele ca clienții să nu mai aștepte, să părăsească site-ul și să profite de oferta concurenței. Același lucru este valabil și în absența unei versiuni mobile a magazinului online. Un site web care nu se potrivește cu ecranele smartphone-urilor sau tabletelor poate reduce semnificativ conversia.

Interesant este că conținutul din magazinul online este un alt motiv pentru scăderea ratei de conversie. Descrierile inexacte ale produselor și ale categoriilor, numeroasele greșeli de ortografie sau lipsa limbajului beneficiilor pot descuraja în mod eficient clienții potențiali să facă achiziții pe site-ul dvs. Alte motive pentru reducerea ratei de conversie includ probleme în etapa de finalizare a comenzii în magazinul online - niciun preț de livrare afișat, dificultăți tehnice la plată și chiar un cod de reducere invalid care a fost anunțat pe rețelele sociale. Dacă observați o scădere a conversiei, este un moment bun pentru a solicita ajutorul profesioniștilor. Găsiți o companie SEO din Cracovia, Varșovia, Poznań sau alt oraș și lăsați specialiștii să-și rezolve problemele.

Articol sponsorizat