Verslo konversija internetu – ką apie tai reikėtų žinoti?

0
internetinio verslo konversija, ką verta apie tai žinoti

Konversija yra neatsiejamai susijusi su internetiniu verslu. Didžiausias įmanomas jo santykis yra kiekvieno internetinės parduotuvės savininko tikslas, nes jo dėka galite padidinti pardavimus ir įmonės pelną. Kas tiksliai yra konversija ir kaip ją optimizuoti? Į šiuos ir kitus klausimus atsakysime šiame straipsnyje.

Konversija – kas tai?

Pradėkime nuo paties konvertavimo termino paaiškinimo. Paprasčiau tariant, tai tiesiog svetainės nurodytas tikslas, kurį pasiekė vartotojas arba skelbimo gavėjas. Koks galėtų būti toks veiksmas? Internetinių parduotuvių atveju akivaizdus konversijos tikslas yra pirkti. Kai kuriais atvejais tai gali būti ir buvimas svetainėje kiek įmanoma ilgiau, rodomos reklaminės juostos paspaudimas ar net naujos paskyros registravimas ir naujienlaiškio prenumerata.

Ir atvirkščiai, konversijos koeficientas yra skaičiavimas, leidžiantis nustatyti jūsų veiklos efektyvumą. Pagal „Google Ads“ apibrėžimą formulė atrodo taip: x ÷ y = z, kur:

  • x yra konversijų skaičius,
  • y yra bendras vartotojų, kurie apsilankė jūsų internetinėje parduotuvėje, skaičius,
  • z yra konversijos koeficientas.

Konversijų optimizavimas arba kaip paskatinti vartotojus veikti?

Kalbant apie konversiją, reikėtų paminėti jos optimizavimą. Tai tiesiog veiksmai, kuriais siekiama padidinti jo veiksnį. Kas daro įtaką CRO (ang. Konversijų rodiklio optimizavimas)? Yra daug veiksmingų būdų, kai kuriems iš jų reikia psichologijos. Ar jums įdomu, kaip tai veikia praktiškai? Peržiūrėkite šį straipsnį: Psichologiniai triukai kaip galimybė padidinti konversiją?

Konversijų optimizavimui pirmiausia reikalinga svetainės išvaizda ir funkcionalumas. Internetinė parduotuvė turi veikti tinkamai – bet kokios klaidos ar iššokantys langai, trukdantys apsipirkti, neigiamai paveiks vartotojo patirtį, paliekančią svetainę. Svetainė taip pat turi būti intuityvi naršymui – aiškūs pranešimai ir aiškus meniu leis klientams lengviau naršyti internetinėje parduotuvėje ir rasti įdomių prekių.

Taip pat svarbu pasirūpinti pačiu pirkimo procesu. Šiuo atveju skaičiuojamas standartinis SSL šifravimas, kurį daugelis internetinių parduotuvių savininkų vis dar pamiršta. Taip pat verta operaciją padaryti kuo paprastesnę – kuo lengviau ją užbaigti ir pereiti prie mokėjimo, tuo mažesnė rizika, kad klientas apsigalvos. Taip pat nebijokite pridėti atsiliepimų skyriaus – teigiami patenkintų vartotojų komentarai paskatins kitus pirkti.

Konversijų optimizavimui taip pat turi įtakos:

  • galimybė pabendrauti su klientų aptarnavimo biuro darbuotoju,
  • stiprūs CTA,
  • laikinos nuolaidos su skaitikliu, skaičiuojančiu laiką iki reklaminės kampanijos pabaigos,
  • pramonės turinio publikavimas tinklaraštyje, prijungtame prie internetinės parduotuvės,
  • pakartotinė rinkodara,
  • personalizuoti naujienlaiškiai.

Kas sumažina konversijos koeficientą?

Kas gali sumažinti svetainės konversijas? Aspektų, kurie neigiamai veikia jo santykį, sąrašas yra gana ilgas. Jame, be kita ko, buvo ir problemų dėl nepakankamai greito svetainės įkėlimo – kuo lėčiau ji veikia, tuo didesnė tikimybė, kad klientai nenorės ilgiau laukti, palikti svetainę ir pasinaudoti konkurso pasiūlymu. Tas pats galioja ir nesant mobiliosios internetinės parduotuvės versijos. Svetainė, kuri neatitinka išmaniųjų telefonų ar planšetinių kompiuterių ekranų, gali žymiai sumažinti konversiją.

Įdomu tai, kad būtent turinys internetinėje parduotuvėje yra dar viena konversijų rodiklio kritimo priežastis. Netikslūs produktų ir kategorijų aprašymai, daugybė rašybos klaidų arba pranašumų kalbos trūkumas gali veiksmingai atgrasyti potencialius klientus nuo pirkimo jūsų svetainėje. Kitos priežastys, dėl kurių sumažėjo konversijos koeficientas, yra problemos atsiskaitymo etape internetinėje parduotuvėje – nerodoma pristatymo kaina, techniniai mokėjimų sunkumai ir netgi netinkamas nuolaidos kodas, kuris buvo paskelbtas socialiniuose tinkluose. Pastebėjus konversijos sumažėjimą, pats metas pasitelkti profesionalų pagalbą. Raskite SEO įmonę iš Krokuvos, Varšuvą, Poznanę ar kitą miestą ir tegul specialistai išsprendžia jų problemas.

Remiamas straipsnis