Online Business Conversion – was sollten Sie darüber wissen?

0
Online Business Conversion was es darüber zu wissen gibt

Conversion ist untrennbar mit dem Online-Business verbunden. Sein höchstmögliches Verhältnis ist das Ziel jedes Online-Shop-Betreibers, denn dank ihm können Sie den Umsatz und Gewinn des Unternehmens steigern. Was genau ist eine Conversion und wie kann man sie optimieren? Diese und weitere Fragen beantworten wir in diesem Artikel.

Konversion – was ist das?

Beginnen wir damit, den Konvertierungsbegriff selbst zu erklären. Einfach ausgedrückt ist es einfach das erklärte Ziel einer Website, das entweder vom Benutzer oder vom Anzeigenempfänger erreicht wurde. Was könnte eine solche Aktion sein? Bei Online-Shops ist das offensichtliche Conversion-Ziel, einen Kauf zu tätigen. In einigen Fällen kann es auch sein, dass Sie so lange wie möglich auf der Seite bleiben, auf das angezeigte Werbebanner klicken oder sogar ein neues Konto registrieren und den Newsletter abonnieren.

Umgekehrt ist die Conversion Rate eine Berechnung, mit der Sie die Effektivität Ihrer Aktivitäten ermitteln können. Gemäß der Google Ads-Definition sieht die Formel so aus: x ÷ y = z, wobei:

  • x ist die Anzahl der Conversions,
  • y ist die Gesamtzahl der Benutzer, die Ihren Online-Shop besucht haben,
  • z ist der Umrechnungskurs.

Conversion-Optimierung oder wie man Nutzer zum Handeln animiert?

Wenn Sie über Conversion sprechen, sollten Sie die Optimierung erwähnen. Es werden einfach Maßnahmen ergriffen, um seinen Faktor zu erhöhen. Was beeinflusst den CRO (ang. Conversion Rate Optimization)? Es gibt viele effektive Wege, von denen einige Psychologie erfordern. Sind Sie neugierig, wie es in der Praxis funktioniert? Schauen Sie sich diesen Artikel an: Psychologische Tricks als Chance zur Conversion-Steigerung?

Die Conversion-Optimierung erfordert zunächst das Erscheinungsbild und die Funktionalität der Website. Der Online-Shop muss ordnungsgemäß funktionieren - alle Fehler oder Popups, die den Kauf beeinträchtigen, wirken sich negativ auf die Benutzererfahrung aus, die die Website verlässt. Die Website muss auch intuitiv navigierbar sein – klare Botschaften und übersichtliche Menüs erleichtern es den Kunden, sich im Online-Shop zurechtzufinden und interessante Produkte zu finden.

Es ist auch wichtig, sich um den Kaufprozess selbst zu kümmern. In diesem Fall zählt die standardmäßige SSL-Verschlüsselung, die viele Online-Shop-Besitzer immer noch vergessen. Es lohnt sich auch, die Transaktion so einfach wie möglich zu gestalten – je einfacher der Abschluss und die Zahlung, desto geringer das Risiko, dass der Kunde seine Meinung ändert. Scheuen Sie sich auch nicht, einen Feedback-Bereich hinzuzufügen – positive Kommentare von zufriedenen Benutzern werden andere zum Kauf animieren.

Die Conversion-Optimierung wird auch beeinflusst von:

  • Möglichkeit eines Chats mit einem Mitarbeiter des Kundendienstbüros,
  • starke CTAs,
  • vorübergehende Rabatte mit einem Zähler, der die Zeit bis zum Ende der Werbeaktion herunterzählt,
  • Veröffentlichung von Brancheninhalten in einem Blog, der mit einem Online-Shop verbunden ist,
  • Wiedervermarktung,
  • personalisierte Newsletter.

Was reduziert die Conversion-Rate?

Was kann Website-Conversions verringern? Die Liste der Aspekte, die sich negativ auf das Verhältnis auswirken, ist ziemlich lang. Dazu gehörten unter anderem Probleme mit nicht ausreichend schnellem Laden der Website – je langsamer sie arbeitet, desto größer sind die Chancen, dass Kunden nicht länger warten wollen, die Website verlassen und das Angebot der Konkurrenz nutzen. Gleiches gilt in Ermangelung einer mobilen Version des Online-Shops. Eine Website, die nicht mit den Bildschirmen von Smartphones oder Tablets übereinstimmt, kann die Conversion erheblich reduzieren.

Interessanterweise sind die Inhalte im Online-Shop ein weiterer Grund für den Rückgang der Conversion-Rate. Ungenaue Produkt- und Kategoriebeschreibungen, zahlreiche Rechtschreibfehler oder die fehlende Sprache der Vorteile können potenzielle Kunden effektiv davon abhalten, auf Ihrer Website einzukaufen. Weitere Gründe für die Verringerung der Conversion-Rate sind Probleme an der Kasse im Online-Shop - kein angezeigter Lieferpreis, technische Schwierigkeiten bei der Zahlung und sogar ein ungültiger Rabattcode, der in sozialen Medien beworben wurde. Wenn Sie einen Rückgang der Konversion bemerken, ist es ein guter Zeitpunkt, die Hilfe von Fachleuten in Anspruch zu nehmen. Finden Sie ein SEO-Unternehmen aus Krakau, Warschau, Poznań oder einer anderen Stadt und lassen Sie die Spezialisten ihre Probleme lösen.

Gesponserter Artikel