Online obchodní konverze – co byste o ní měli vědět?

online obchodní konverze, co o ní stojí za to vědět

Konverze je neoddělitelně spjata s online podnikáním. Jeho co nejvyšší poměr je cílem každého majitele internetového obchodu, protože díky němu můžete zvýšit tržby a zisky firmy. Co je to vlastně konverze a jak ji optimalizovat? Na tyto a další otázky odpovídáme v tomto článku.

Konverze - co to je?

Začněme vysvětlením samotného pojmu konverze. Jednoduše řečeno, je to jednoduše stanovený cíl webové stránky, kterého dosáhl uživatel nebo příjemce reklamy. Co by takové jednání mohlo být? V případě internetových obchodů je zřejmým cílem konverze provést nákup. V některých případech to může být i co nejdelší setrvání na stránce, kliknutí na zobrazený reklamní banner nebo dokonce registrace nového účtu a přihlášení k odběru newsletteru.

Naopak konverzní poměr je výpočet, který vám umožní určit efektivitu vašich aktivit. Podle definice Google Ads vypadá vzorec takto: x ÷ y = z, kde:

  • x je počet konverzí,
  • y je celkový počet uživatelů, kteří navštívili váš internetový obchod,
  • z je míra konverze.

Optimalizace konverzí aneb jak povzbudit uživatele, aby jednali?

Když mluvíme o konverzi, měli byste zmínit její optimalizaci. Jsou to prostě kroky podniknuté ke zvýšení jeho faktoru. Co ovlivňuje CRO (ang. Míra konverze Optimalizace)? Existuje mnoho účinných způsobů, z nichž některé vyžadují psychologii. Zajímá vás, jak to funguje v praxi? Podívejte se na tento článek: Psychologické triky jako šance na zvýšení konverze?

Optimalizace konverzí vyžaduje především vzhled a funkčnost webu. Internetový obchod musí správně fungovat – jakékoli chyby nebo vyskakovací okna, která narušují nákupy, negativně ovlivní uživatelskou zkušenost, která stránky opustí. Na webu musí být také intuitivní navigace – přehledná sdělení a přehledné menu zákazníkům usnadní orientaci v internetovém obchodě a hledání zajímavých produktů.

Důležité je také postarat se o samotný proces nákupu. V tomto případě se počítá standardní šifrování SSL, na které mnoho majitelů internetových obchodů stále zapomíná. Vyplatí se také transakci co nejvíce zjednodušit – čím snazší je dokončit a přistoupit k platbě, tím menší je riziko, že si to zákazník rozmyslí. Nebojte se také přidat sekci zpětné vazby – pozitivní komentáře spokojených uživatelů povzbudí ostatní ke koupi.

Optimalizaci konverzí ovlivňují také:

  • možnost chatu s pracovníkem zákaznického servisu,
  • silné CTA,
  • dočasné slevy s počítadlem odpočítávajícím čas do konce propagační kampaně,
  • publikování průmyslového obsahu na blogu propojeném s internetovým obchodem,
  • remarketing,
  • personalizované newslettery.

Co snižuje míru konverze?

Co může snížit konverze na webu? Výčet aspektů, které negativně ovlivňují jeho poměr, je poměrně dlouhý. Jeho součástí byly mimo jiné problémy s nedostatečně rychlým načítáním webu – čím pomaleji funguje, tím větší je šance, že zákazníci nebudou chtít dále čekat, web opustit a využít nabídky konkurence. Totéž platí v případě absence mobilní verze internetového obchodu. Web, který neodpovídá obrazovkám chytrých telefonů nebo tabletů, může výrazně snížit konverzi.

Zajímavé je, že právě obsah v internetovém obchodě je dalším důvodem poklesu konverzního poměru. Nepřesné popisy produktů a kategorií, četné pravopisné chyby nebo chybějící jazyk výhod mohou potenciální zákazníky účinně odradit od nákupu na vašem webu. Mezi další důvody pro snížení konverzního poměru patří problémy ve fázi pokladny v internetovém obchodě – nezobrazuje se cena doručení, technické potíže s platbou a dokonce neplatný kód slevy, který byl inzerován na sociálních sítích. Pokud zaznamenáte pokles konverze, je vhodná doba požádat o pomoc profesionály. Najděte SEO společnost z Krakova, Varšavě, Poznani nebo jiném městě a nechte specialisty vyřešit jejich problémy.

Sponzorovaný článek

Udostępnij

Viz také
logo oxary
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore