Konverzija poslovanja putem interneta - šta trebate znati o tome?

0
konverzija online poslovanja ono što je vrijedno znati o tome

Konverzija je neraskidivo povezana sa online poslovanjem. Njegov najveći mogući omjer cilj je svakog vlasnika internet trgovine, jer zahvaljujući njemu možete povećati prodaju i profit kompanije. Šta je zapravo konverzija i kako je optimizirati? Na ova i druga pitanja odgovaramo u ovom članku.

Konverzija - šta je to?

Počnimo s objašnjenjem samog pojma konverzije. Jednostavno rečeno, to je jednostavno navedeni cilj web stranice koji je ili postigao korisnik ili primalac oglasa. Šta bi mogla biti takva akcija? U slučaju online prodavnica, očigledan cilj konverzije je kupovina. U nekim slučajevima može biti i zadržavanje na stranici što je duže moguće, klikanje na prikazani reklamni baner ili čak registracija novog naloga i pretplata na bilten.

Nasuprot tome, stopa konverzije je izračun koji vam omogućava da odredite efikasnost vaših aktivnosti. Prema definiciji Google Adsa, formula izgleda ovako: x ÷ y = z, gdje je:

  • x je broj konverzija,
  • y je ukupan broj korisnika koji su posjetili vašu internet trgovinu,
  • z je stopa konverzije.

Optimizacija konverzije ili kako potaknuti korisnike da djeluju?

Kada govorimo o konverziji, treba spomenuti njenu optimizaciju. To su jednostavno akcije koje se poduzimaju za povećanje njegovog faktora. Šta utiče na CRO (ang. Optimizacija stope konverzije)? Postoji mnogo efikasnih načina, od kojih neki zahtijevaju psihologiju. Da li vas zanima kako to funkcionira u praksi? Pogledajte ovaj članak: Psihološki trikovi kao šansa za povećanje konverzije?

Optimizacija konverzije zahtijeva, prije svega, izgled i funkcionalnost web stranice. Internet trgovina mora ispravno raditi - sve greške ili iskačući prozori koji ometaju kupovinu negativno će utjecati na korisničko iskustvo koji napusti stranicu. Web stranica također mora biti intuitivna za navigaciju - jasne poruke i jasan meni će kupcima olakšati navigaciju online prodavnicom i pronalaženje zanimljivih proizvoda.

Takođe je važno voditi računa o samom procesu kupovine. U ovom slučaju se računa standardna SSL enkripcija, koju mnogi vlasnici internetskih trgovina još uvijek zaboravljaju. Također vrijedi učiniti transakciju što jednostavnijom - što je lakše finalizirati i nastaviti s plaćanjem, manji je rizik da će se klijent predomisliti. Također, nemojte se bojati dodati odjeljak za povratne informacije - pozitivni komentari zadovoljnih korisnika će potaknuti druge na kupovinu.

Na optimizaciju konverzije također utiču:

  • mogućnost ćaskanja sa uposlenikom službe za korisnike,
  • jaki CTA-ovi,
  • privremeni popusti sa brojačem koji odbrojava vrijeme do kraja promotivne akcije,
  • objavljivanje sadržaja industrije na blogu povezanom s internetskom trgovinom,
  • remarketing,
  • personalizovani bilteni.

Šta smanjuje stopu konverzije?

Šta može smanjiti konverzije na web stranici? Lista aspekata koji negativno utiču na njegov odnos je prilično duga. To je, između ostalog, uključivalo probleme sa nedovoljno brzim učitavanjem web stranice – što sporije radi, veće su šanse da kupci više neće htjeti čekati, napustiti web stranicu i iskoristiti ponudu konkurencije. Isto vrijedi iu nedostatku mobilne verzije internet trgovine. Web stranica koja ne odgovara ekranima pametnih telefona ili tableta može značajno smanjiti konverziju.

Zanimljivo je da je sadržaj u online prodavnici još jedan od razloga pada stope konverzije. Netačni opisi proizvoda i kategorija, brojne pravopisne greške ili nedostatak jezika pogodnosti mogu učinkovito obeshrabriti potencijalne kupce da kupuju na vašoj web stranici. Drugi razlozi za smanjenje stope konverzije su problemi u fazi plaćanja u online prodavnici - nije prikazana cijena isporuke, tehničke poteškoće s plaćanjem, pa čak i nevažeći kod za popust koji je oglašen na društvenim mrežama. Ako primijetite pad konverzije, pravo je vrijeme da zatražite pomoć profesionalaca. Pronađite SEO kompaniju iz Krakova, Varšava, Poznań ili neki drugi grad i neka stručnjaci riješe svoje probleme.

Sponzorirani članak