Преобразуване на онлайн бизнес - какво трябва да знаете за това?

0
преобразуване на онлайн бизнес какво си струва да знаете за него

Преобразуването е неразривно свързано с онлайн бизнеса. Неговото възможно най-високо съотношение е целта на всеки собственик на онлайн магазин, защото благодарение на него можете да увеличите продажбите и печалбите на компанията. Какво точно е конверсия и как да я оптимизираме? Отговаряме на тези и други въпроси в тази статия.

Преобразуване - какво е това?

Нека започнем с обяснението на самия термин за преобразуване. Просто казано, това е просто заявената цел на уебсайта, която е постигната или от потребителя, или от получателя на рекламата. Какво може да бъде такова действие? За онлайн магазините очевидната цел на преобразуване е да направите покупка. В някои случаи може също да остане на сайта възможно най-дълго, да щракне върху показания рекламен банер или дори да регистрира нов акаунт и да се абонирате за бюлетина.

Обратно, коефициентът на конверсия е изчисление, което ви позволява да определите ефективността на вашите дейности. Според дефиницията на Google Ads, формулата изглежда така: x ÷ y = z, където:

  • x е броят на реализациите,
  • y е общият брой потребители, посетили вашия онлайн магазин,
  • z е коефициентът на преобразуване.

Оптимизиране на конверсията или как да насърчим потребителите да действат?

Когато говорим за конверсия, трябва да споменем нейната оптимизация. Това са просто действия, предприети за увеличаване на неговия фактор. Какво влияе на CRO (англ. Оптимизация на степента на конверсия)? Има много ефективни начини, някои от които изискват психология. Любопитно ли ви е как работи на практика? Вижте тази статия: Психологически трикове като шанс за увеличаване на конверсията?

Оптимизацията на конверсията изисква преди всичко външния вид и функционалност на уебсайта. Онлайн магазинът трябва да работи правилно – всякакви грешки или изскачащи прозорци, които пречат на покупките, ще се отразят негативно на потребителското изживяване, което напуска сайта. Уебсайтът трябва да бъде и интуитивен за навигация – ясни съобщения и ясно меню ще улеснят клиентите да се ориентират в онлайн магазина и да намерят интересни продукти.

Също така е важно да се погрижите за самия процес на закупуване. В този случай се отчита стандартното SSL криптиране, което много собственици на онлайн магазини все още забравят. Също така си струва да направите транзакцията възможно най-проста - колкото по-лесно е да се финализира и да се премине към плащане, толкова по-малък е рискът клиентът да промени решението си. Също така, не се страхувайте да добавите раздел за обратна връзка - положителните коментари от доволни потребители ще насърчат другите да купуват.

Оптимизирането на конверсията също се влияе от:

  • възможност за чат със служител от офиса за обслужване на клиенти,
  • силни CTA,
  • временни отстъпки с брояч, отброяващ времето до края на промоционалната кампания,
  • публикуване на индустриално съдържание в блог, свързан с онлайн магазин,
  • ремаркетинг,
  • персонализирани бюлетини.

Какво намалява процента на конверсия?

Какво може да намали реализациите в уебсайта? Списъкът с аспекти, които влияят негативно на неговото съотношение, е доста дълъг. Той включваше, наред с други неща, проблеми с недостатъчно бързото зареждане на уебсайта – колкото по-бавно работи, толкова по-големи са шансовете клиентите да не искат да чакат повече, да напуснат уебсайта и да се възползват от предложението на конкуренцията. Същото важи и при липсата на мобилна версия на онлайн магазина. Уебсайт, който не съвпада с екраните на смартфони или таблети, може значително да намали конверсията.

Интересното е, че именно съдържанието в онлайн магазина е друга причина за спада на конверсията. Неточните описания на продукти и категории, многобройни правописни грешки или липсата на език за предимства могат ефективно да обезкуражат потенциалните клиенти да правят покупки на вашия уебсайт. Други причини за намаляване на коефициента на конверсия включват проблеми на етапа на плащане в онлайн магазина - не е показана цена за доставка, технически затруднения с плащането и дори невалиден код за отстъпка, който е бил рекламиран в социалните мрежи. Ако забележите спад в конверсията, е подходящ момент да привлечете помощта на професионалисти. Намерете SEO компания от Краков, Варшава, Познан или друг град и оставете специалистите да решат проблемите си.

Спонсорирана статия