Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 14

Wątek: Problem z włączaniem się telefonu oraz zaskakująca reakcja serwisu.

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    03.02.2014
    Posty
    6
    Telefon
    Lumia800
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    2(2)

    Problem z włączaniem się telefonu oraz zaskakująca reakcja serwisu.

    Reklama:
    Witam
    Od około póltora roku jestem posiadaczem Lumii 800. Niespełna rok temu pękła mi szybka(telefon nie upadł, w kieszeni "cyknął" i wyjąłem go z pęknięciem na szybce, pojedyncza linia około 3 cm po skosie). Pękniecie było na tyle małe i niewidoczne na zapalonym wyświetlaczu, że nie spieszyło mi się, ba nawet nie chciało mi się tego naprawiać. Telefon cały czas sprawował się wyśmienicie, nie zawiódł mnie ani razu. Tydzień temu wchodząc do kina wyłączyłem telefon. Po seansie nie mogłem go uruchomić, w żaden sposób. Próbowałem wszystkich możliwych sposobów włączania i resetowania oraz podpinania pod kabel USB do komputera a nawet laptopa i w żadnym z przypadków telefon nie ruszył(Zune również go nie widział). Jak na moje oko(informatyka) padła płyta główna.
    Po nieudanych próbach sprawdziłem na stronie Nokii czy obowiązuje mnie gwarancja. Okazało się, że tak więc czym prędzej wypełniłem formularz oraz zamówiłem kuriera, który posłał telefon do serwisu Regenersis w Warszawie. Dzisiaj w mejlu otrzymałem kosztorys naprawy, który wynosił 814,53 zł i obejmował wymianę wyświetlacza spowodowaną uszkodzeniem mechanicznym.
    Moje pytanie brzmi: jak to możliwe, że telefon po wyłączeniu nie jest w stanie się podnieść, a serwis stwierdza uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza za bagatela 815 zł i czy jest ktoś w stanie się wypowiedzieć na ten temat.
    Pozdrawiam

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,920
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,928(11,123)
    Wczoraj kolega na forum pracownik NC pisał że taka jest cena dla L800 ponieważ już ich prawie nie ma i jeśli miałbyś zapłacić to lepiej kupić nowy telefon czego Nokia oczekuje. Co do problemu to l800 ma to na pęczki, płyta, bateria mogła paść. Znaczy już jest naprawiony czy to tylko propozycja?

  • #3

    OFF-LINE

    Dołączył
    03.02.2014
    Posty
    6
    Telefon
    Lumia800
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    2(2)
    To tylko kosztorys, serwis czeka na moją zgodę lub odmowę. Napisałem również do nich maila z pytaniem czy kosztorys obejmuję całą naprawę czy tylko wymianę wyświetlacza, który był po prostu pęknięty i jak ta cała sytuacja wygląda, bo moim zdaniem jest po prostu dziwna. Wydaje mi się, że oddając telefon na gwarancji serwis powinien wymienić płytę główną, którą gwarancja obejmuje, bo jak wiemy na obudowę czas gwarancji to tylko 6 miesięcy.

    Taka ciekawostka:
    Miesiąc temu znajomy oddał swoją starą Xperię Neo V do serwisu(również na gwarancji) z powodu niedziałającego gniazda jack. Serwis odpisał, że naprawa telefonu przewyższa jego wartość i w zamian dostał nową Xperię L. Jak ktoś chce to potrafi zadbać o klienta moim zdaniem.

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,920
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,928(11,123)
    Tu też możesz dostać nowy ale jakby to płyta była wymieniana.

  • #5

    OFF-LINE

    Dołączył
    03.02.2014
    Posty
    6
    Telefon
    Lumia800
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    2(2)
    Ale dlaczego miałby to być wyświetlacz? Telefon nie reaguje na żaden z możliwych sposobów, wydaje mi się, że tu wyświetlacz nie ma nic wspólnego, tym bardziej, że około roku telefon działał bezproblemowo, więc nagle po wyłączeniu go pada wyświetlacz? Bardzo dziwne.

    --- Post Połączono 14:31 --- Poprzedni Post napisano 12:41 ---

    Po telefonie do serwisu okazało się, że odmówiono mi naprawy ze względu na pęknięty wyświetlacz. Serwisant stwierdził, że niemożliwa jest wymiana płyty bez zdjęcia wyświetlacza(oczywista rzecz), lecz mój wyświetlacz jest uszkodzony co spowodowałoby uszkodzenia podczas demontażu, stąd też kosztorys opiewający na niespełna 815 zł(wymiana wyświetlacza plus usługa serwisowa, wymiana płyty oczywiście w ramach gwarancji). Sprawe jak na razie "nagłośniłem" wpisem na Facebook'u na ich tablicy. Reakcja natychmiastowa. Jeśli to nie pomoże, będę walczył o swoje u Rzecznika Praw Konsumenta, bo jak widać na załączonym obrazku(link) wszystko się da...

    https://www.facebook.com/Regenersis....=share_comment

  • Jeden użytkownik podziękował CarrighanN za ten post:

    djtonka (04-02-2014)

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,920
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,928(11,123)
    Tak tylko ty chcesz swój uszkodzony wyświetlacz znów na miejscu po naprawie. Serwis nie może tego zrobić bo w tedy nie mogą się podpisać pod tym że urządzenie jest sprawne. Może osobno umowa?

  • #7

    OFF-LINE

    Dołączył
    03.02.2014
    Posty
    6
    Telefon
    Lumia800
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    2(2)
    Moim zdaniem urządzenie jest w pełni sprawne bo nie ogranicza to w żaden sposób korzystanie z niego. To jest najgorszy chwyt marketingowy jaki widziałem. Po co dawać gwarancję na 2 lata, skoro 90% ludzi posiadających szklane wyświetlacze jakich znam, posiada je uszkodzone, a warto przypomnieć, że na wyświetlacz, obudowę i akcesoria obejmuje gwarancja 6 miesięcy.
    O jakiej osobnej umowie mówisz?

  • #8

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,920
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,928(11,123)
    Tak ale nie potłuczony ponieważ uszkodzona część może i ma wpływa na pracę całego systemu więc jak serwis może stwierdzić że wymieniona płyta będzie działać bez zarzutów nawet z ekranem w takim stanie. Nie rozumiem czemu myślisz że będzie inaczej.

  • #9

    OFF-LINE

    Dołączył
    03.02.2014
    Posty
    6
    Telefon
    Lumia800
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    2(2)
    Uważam tak dlatego iż pęknięcie w moim przypadku jest tak małe, że nie wpływa na prace aparatu(przez cały rok działał). Serwis zbywa mnie po raz kolejny, po tym jak wyświetlacz pękł w kieszeni(a był jeszcze na gwarancji) i stwierdził upadek oraz uderzenie o coś ostrego co nigdy nie miało miejsca. Kolejną rzeczą jest opis jaki mi wystawiono podczas tego oddania: "uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza". No chyba ktoś tu nie potrafi opisać podstawowych części tego telefonu, bo jeśli wyświetlacz byłby uszkodzony mechanicznie to nie istatniałoby pęknięcie tylko obszerne uszkodzenia. Już mówię do czego się czepiam: Opis dotyczy wyświetlacza, który jest sprawny a nie ochronnej "warstwy" Gorilla Glass.

  • #10

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,920
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,928(11,123)
    Ale takie urządzenie nie przejdzie testów zgodnie ze specyfikacją producenta.

  • Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Oddanie telefonu do serwisu, procedura gwarancyjna
      Przez bloniak w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 26
      Ostatni post / autor: 01-04-2015, 02:39
    2. [Lumia 820] Oddanie telefonu do serwisu
      Przez irekjj w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 02-03-2014, 15:37
    3. Surface RT - problem z podłączaniem pod zewn. TV/LCD
      Przez SharpFranc w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 7
      Ostatni post / autor: 10-01-2014, 23:37
    4. problem z włączaniem oraz z czułością podczas rozmów
      Przez goldzio w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 3
      Ostatni post / autor: 08-08-2013, 10:38

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas