Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 6 z 6 PierwszyPierwszy ... 23456
Pokaż wyniki od 51 do 60 z 60

Wątek: [Lumia 640 Dual SIM] Zawiesza się podczas wykonywania połączenia

  1. #51

    OFF-LINE

    Dołączył
    09.11.2015
    Lokalizacja
    Białystok
    Posty
    1
    Telefon
    Lumia 640 XL
    Operator
    Play
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    0(0)

    ponowna naprawa

    Reklama:
    Witam. Około miesiąc temu kupiłam lumie 640xl w media markt. Już 3 dni później oddałam go do serwisu w punkcie Enter-kom w Białymstoku. Serwis docelowy Regenersis, Janki. Miałam podobny problem, telefon zawieszał się przy połączeniu, wciąż wybierał numer. Pomagało tylko wyciągnięcie baterii, bo zawieszał się i przy wyłączaniu. Po mniej wiecej tygodniu odebrałam niby sprawny telefon. Wgrali od nowa soft. W rzeczywistosci wciąż był niesprawny. Już kilka godzin po włączeniu zawiesił się na wybieraniu numeru. Po przeczytaniu tego wątku napisałam na facebooku do Microsoft, opisałam cały problem. Odpisali, że oczywiście przepraszają i polecają wysłanie reklamacji poprzez formularz, do którego link mi podesłali. Dostałam w odpowiedzi:

    W odpowiedzi na pismo, dotyczące telefonu Microsoft Lumia 640 XL, o numerze IMEI: xxx, pragniemy zaproponować monitorowaną przez Dział Reklamacji naprawę w Autoryzowanym Centrum Serwisowym "Regenersis" w Warszawie.

    W związku z powyższym prosimy o odesłanie urządzenia do w/w Centrum, wraz z kopią niniejszego pisma, na poniżej podany adres.

    Telefon do serwisu może Pani przekazać za pośrednictwem punktu sprzedaży lub wezwać kuriera pod numerem dedykowanej dla "Regenersis" infolinii przewoźnika DPD: 22/5715252. Jeśli wybierze Pani to rozwiązanie, prosimy o dołączenie karty gwarancyjnej z dowodem zakupu oraz dokładnego opisu usterek.

    W/w Centrum zostało przez nas poinformowane, aby naprawa Pani telefonu przeprowadzona została w pierwszej kolejności oraz ze szczególną uwagą.


    następnego dnia oddałam telefon w punkcie, dołączając opis usterek. Powiedziałam pani przyjmującej telefon, żeby wyraźnie zaznaczyła, że soft był już od nowa wgrywany. Miałam nadzieję uniknąć ponownie tej sytuacji Ale pani powiedziała, że oni takową informację mają. Tym razem śledziłam naprawę telefonu na stronie Microsoftu i Regenersis. Wg. statusu telefon został wysłany do Bstoku już w czwartek. W piątek dzwoniłam do punktu to zbyli mnie mówiąc, ze kurier będzie popołudniu i że mam czekać na smsa. Dziś mamy poniedziałek i telefonu wciąż nie mam. Co więcej (!!!) na stronie Regenresis widnieje informacja: Szanowny Kliencie,
    Informujemy, że podczas pobytu urządzenia w serwisie wgrano najnowsze oprogramowanie.
    Wykonano test zgodnie ze specyfikacją Producenta. Urządzenie sprawne.


    Po prostu szlag mnie trafia. Telefonu wciąż nie odzyskałam, w dodatku nawet jak odzyskam to niesprawny. Co mogę w tej sytuacji zrobić? W jakiś sposób mogę zarządać wymiany płyty głównej (co już i tak zasugerowałam w opisie usterki przy reklamacji)? Wolałabym takie rozwiązanie niż zwrot gotówki, ale jeśli nie wymienią płyty, to jak mogę się o zwrot ubiegać?
    Jakie mam w tej chwili prawa?

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #52

    OFF-LINE
    Awatar cichy341

    Dołączył
    30.09.2014
    Lokalizacja
    Łódź
    Posty
    33
    Telefon
    Lumia 930 BLACK
    FW
    8.10.14226.359
    Operator
    Play
    Dziękuję
    11
    Podziękowano
    3(2)
    Całe szczęście, że trafiłem na ten wątek bo już miałem zamawiać ten model. MS wypuścił kolejnego bubla po tragicznej 535. Pozdrawiam i życzę powodzenia w walce z serwisem.

  • #53

    OFF-LINE

    Dołączył
    13.04.2015
    Posty
    228
    Telefon
    Lumia 640
    Dziękuję
    26
    Podziękowano
    19(18)
    To, że na miliony sztuk trafi się jakiś procent uszkodzonych to jest w dzisiejszym świecie normalne. Tu raczej chodzi o nasze rodzime serwisy, które zamiast szybko zidentyfikować usterkę i przeprowadzić szybką naprawę przez wymianę płyty głównej, stosują półśrodki w postaci przeinstalowania soft w nadziei, że to pomoże.
    Do cichy341, telefon nie jest bublem. Jest to w swojej kategorii cenowej świetny sprzęt.

  • #54

    OFF-LINE

    Dołączył
    26.04.2016
    Posty
    2
    Telefon
    Lumia 640 Dual Sim
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    0(0)
    Mam dokładnie ten sam problem i dużego pecha.
    Telefon Lumia 640 Dual Sim co kilka, kilkanaście godzin przestaje dzwonić. Zawiesza się na połączeniu, pomaga jedynie restart. Wszystkie inne funkcje w tym czasie działają.
    Za pierwszym razem wgrano w serwisie firmware, oczywiście nie pomogło.
    Wysłałem ponownie do naprawy z informacją, że wgranie oprogramowania nie pomoże, że powinni wymienić płytę główną (wiedza z tego wątku ). Telefon wrócił, niespodzianka, z wgranym nowym firmware'm.
    Wysłałem po raz trzeci, tym razem "usterki nie stwierdzono".
    Dwie pierwsze naprawy w serwisie Regenersis, trzecia w jakimś nadrzędnym serwisie na Węgrzech.
    Telefon sprawdzałem na dwóch różnych kartach Play, jednej Orange i jednej Nju, problem występuje z tą samą częstotliwością.
    Bez przekonania zgłaszam telefon 4 raz. Jak udowodnić, że nie jestem "wielbłądem" i nie wymyślam sobie nieistniejącej usterki.
    Może podjadę w czasie kiedy telefon jest zawieszony do lokalnego rzecznika praw konsumentów, niech potwierdzi na piśmie, że urządzenie nie działa? Co o tym sądzicie?

    pozdrawiam
    Remek

  • #55

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,903
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,901(11,122)
    Zamieniałeś kartę w slocie? Masz zakres na 4G? Folii nie ma?

  • #56

    OFF-LINE

    Dołączył
    13.04.2015
    Posty
    228
    Telefon
    Lumia 640
    Dziękuję
    26
    Podziękowano
    19(18)
    Z własnego doświadczenia wiem ze pomoże tylko wymiana płyty głównej. U mnie obyło się bez problemów w serwisie na ulicy okrzei w Warszawie. Chyba 4cv czy jakoś tak.

    Wysłane za pomocą mTalk

  • #57

    OFF-LINE

    Dołączył
    26.04.2016
    Posty
    2
    Telefon
    Lumia 640 Dual Sim
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    0(0)
    Cytat Zamieszczone przez djtonka Zobacz posta
    Zamieniałeś kartę w slocie? Masz zakres na 4G? Folii nie ma?
    Tak, zamieniałem kartę. Próbowałem również używać 2 kart jednocześnie, w momencie zawieszenia, przestają działać obie. Nie można zadzwonić ani skorzystać z internetu z żadnej karty. Wskaźnik siły sygnału zacina się wtedy na jakimś położeniu i przestaje się zmieniać aż do restartu telefonu.

    Ten telefon nie ma LTE, w "Ustawienia -> Komórkowe+SIM -> Największa prędkość połączenia" ustawione mam na 3G. O ile dobrze pamiętam problem występuje też przy 2G.

    Folię na ekranie mam dopiero od kilku tygodni, założona po drugiej wizycie w serwisie.

    --- Post Połączono 20:31 --- Poprzedni Post napisano 20:24 ---

    Cytat Zamieszczone przez iceman81 Zobacz posta
    Z własnego doświadczenia wiem ze pomoże tylko wymiana płyty głównej. U mnie obyło się bez problemów w serwisie na ulicy okrzei w Warszawie. Chyba 4cv czy jakoś tak.

    Wysłane za pomocą mTalk
    Tylko jak zmusić do tego serwis, skoro u nich problem nie występuje.
    Nie mam wyboru firmy naprawiającej, po zgłoszeniu usterki na stronie, Microsoft przysyła kuriera, który zabiera sprzęt. I tyle mam do gadania.

  • #58

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez remwoz Zobacz posta
    Może podjadę w czasie kiedy telefon jest zawieszony do lokalnego rzecznika praw konsumentów, niech potwierdzi na piśmie, że urządzenie nie działa? Co o tym sądzicie?
    Nie sądzę, że Rzecznik Ci to potwierdzi na piśmie. Chociaż, nie wykluczam u niego zasięgnięcia porady.
    Napisz e-mail'a do Microsoft i opisz z szczegółowo wadę oraz całą historię nieskutecznych napraw.

  • #59

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,903
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,901(11,122)
    Cytat Zamieszczone przez iceman81 Zobacz posta
    Z własnego doświadczenia wiem ze pomoże tylko wymiana płyty głównej. U mnie obyło się bez problemów w serwisie na ulicy okrzei w Warszawie. Chyba 4cv czy jakoś tak.

    Wysłane za pomocą mTalk
    czyli w skrócie nowy telefon, tak od ręki nie dają trzeba odstac swoje

  • #60

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez diankamila Zobacz posta
    Jakie mam w tej chwili prawa?
    Reklamacja z tytułu rękojmi.

  • Strona 6 z 6 PierwszyPierwszy ... 23456

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. [Lumia 625] Brak reakcji telefonu podczas połączenia
      Przez Stanjot w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 24
      Ostatni post / autor: 21-01-2015, 13:19
    2. [Lumia 925] Błąd podczas próby włączenia natywnego czatu FB
      Przez streetplayer w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 5
      Ostatni post / autor: 22-04-2014, 16:42
    3. Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 19-03-2014, 18:57
    4. [Lumia 920] Zmiana poziomu głośności podczas połączenia
      Przez mmarcin_w112 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 3
      Ostatni post / autor: 07-11-2013, 00:32
    5. Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 28-01-2013, 18:31

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas