Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 8 z 13 PierwszyPierwszy ... 456789101112 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 71 do 80 z 122

Wątek: Telefon wraca z serwisu z tą samą wadą. Czy możliwa jest wymiana na nowy?

  1. #71

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,961
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    532
    Podziękowano
    1,011(673)
    Wpisów na blogu
    37
    Reklama:
    Ważna jest ciągłość korespondencji, i to bez opóźnień czy przeciągania! To mnie niesłychanie cieszy. Wydaje mnie się, że taka droga wyjaśniania wszelkich wątpliwości jest najlepsza.

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #72

    OFF-LINE

    Dołączył
    10.03.2015
    Posty
    58
    Telefon
    lg g2 mini
    Dziękuję
    2
    Podziękowano
    9(9)
    Jasne. Szkoda tylko, że jak to czytam to widzę, że w dalszym ciagu powtarza sie schemat w ktorym tm twierdzi, iż jedynie opinia serwisu(beznadziejnego jak się okazuje) jest wiążąca w kontekście decyzji.

  • #73

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,961
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    532
    Podziękowano
    1,011(673)
    Wpisów na blogu
    37
    Zgadza się, ale tak robią wszyscy sprzedawcy. Niestety.
    Poniżej fragment korespondencji z BOA, żeby inni użytkownicy mieli okazję poczytać:

    "...dziękuję bardzo za odpowiedź, jednakże mam zastrzeżenia odnośnie treści zawartej w Pani piśmie , cyt. "...Na miejscu Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie, by umożliwić przeprowadzenie ekspertyzy, która potwierdzi lub zaprzeczy występowaniu zgłaszanej usterki. Klient powinien zabrać ze sobą dowód zakupu urządzenia (fakturę sprzętową).
    Dodam, że sprzedawca będzie mógł podjąć decyzję o uznaniu lub nie roszczeń Klienta opierając się o wynik stosownej ekspertyzy wydanej przez serwis.
    .
    .."

    Jeżeli podstawą podjęcia decyzji o uznaniu bądź odmowie uznania reklamacji z tytułu rękojmi ma być ekspertyza "wydana " przez serwis, to należałoby przyjąć, że decyzja ta jest uzależniona w sposób pośredni od woli producenta sprzętu. Tym samym, zaciera się różnica pomiędzy reklamacją z tytułu gwarancji a reklamacją z tytułu rękojmi. Jeżeli tak, to, moim zdaniem, naruszone jest prawo wyboru konsumenta sposobu rozpatrzenia reklamacji. Bowiem w obu procedurach, o prawach klienta rozstrzyga ten sam podmiot, zainteresowany nie ochroną praw konsumenckich tylko własnym interesem ekonomicznym.
    Bardzo zatem proszę o udzielenie odpowiedzi na przedstawione poniżej pytania:
    - Na jakiej podstawie prawnej, żąda się od konsumenta/abonenta złożenie stosownego oświadczenia, by umożliwić przeprowadzenie ekspertyzy?
    - Jaka jest podstawa prawna, uzależniająca podjęcie decyzji przez sprzedawcę o rozpatrzeniu reklamacji z tytułu rękojmi od stosownej ekspertyzy? Rozumiem, że chodzi tu o ekspertyzy wydane przez autoryzowane serwisy producentów sprzętu ?"

  • #74

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,961
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    532
    Podziękowano
    1,011(673)
    Wpisów na blogu
    37
    Cytat Zamieszczone przez national86 Zobacz posta
    Złożyłem prośbę o interwencję na dziennik podawczy
    Od 28 kwietnia upłynęło już trochę czasu; dzieje się coś w sprawie?

  • #75

    OFF-LINE

    Dołączył
    10.03.2015
    Posty
    58
    Telefon
    lg g2 mini
    Dziękuję
    2
    Podziękowano
    9(9)
    Na razie cisza.

  • #76

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,961
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    532
    Podziękowano
    1,011(673)
    Wpisów na blogu
    37
    Nie czekaj biernie, zadzwoń do Rzecznika albo idź do niego i zapytaj o bieg sprawy.
    Moją korespondencję z BOA zakończyłam; na ostatnią wiadomość opisali mi treścią z pierwszej wiadomości. Czyli "gadał dziad do obrazu...".
    Możesz treści z mojej korespondencji pokazać Rzecznikowi, może to w jakiś sposób te pomoże.

  • #77

    OFF-LINE

    Dołączył
    10.03.2015
    Posty
    58
    Telefon
    lg g2 mini
    Dziękuję
    2
    Podziękowano
    9(9)
    Pismo skierowane od Rzecznika do T-Mobile. Czekam teraz na ich reakcję. A jak to nie przyniesie żądanego efektu to idę do sądu.
    pismo od rzecznika.jpg

  • Jeden użytkownik podziękował national86 za ten post:

    ali_cja (14-05-2015)

  • #78

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,961
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    532
    Podziękowano
    1,011(673)
    Wpisów na blogu
    37
    Bardzo podoba mi się to pismo . Również podoba mi się rygor; czyli co,; jak nie wymienią na nowy w zakreślonym terminie, to ustaliłeś z Rzecznikiem ściekę procesu p/T-Mobile?

  • #79

    OFF-LINE

    Dołączył
    10.03.2015
    Posty
    58
    Telefon
    lg g2 mini
    Dziękuję
    2
    Podziękowano
    9(9)
    Tez mi sie podoba to pismo Jeszcze nic nie ustalilem bo dzis przyszlo to do mnie ale tak... Jak nie wymienią to bedzie proces. Dam im czas taki jak w pismie. Potem bede kontaktowal sie z Rzecznikiem.

  • #80

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,961
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    532
    Podziękowano
    1,011(673)
    Wpisów na blogu
    37
    Nie bardzo już wierzę, że dobrowolnie dadzą Ci nowy telefon. Oni są tacy oporni "na wszystko", że zapewne będą apelowali po wyroku
    Cieszę się jednak z tego, że nie odpuszczasz, a ja będę Ci kibicowała.

  • Strona 8 z 13 PierwszyPierwszy ... 456789101112 ... OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 17
      Ostatni post / autor: 01-09-2016, 16:29
    2. Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 07-11-2015, 15:12
    3. LG L Fino (możliwa wymiana na inny smartfon)
      Przez Athlon007 w dziale Sprzedam
      Odpowiedzi: 0
      Ostatni post / autor: 06-03-2015, 22:18
    4. Lumia 920 - wymiana szybki ekranu czy nowy telefon?
      Przez Kacper Filipowski w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 22-06-2014, 15:44
    5. Czy możliwa jest modyfikacja softu
      Przez Rico w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 9
      Ostatni post / autor: 19-02-2013, 23:18

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas