Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 14

Wątek: Stwierdzono brak usterki w serwisie, czy można reklamować z rękojmi

  1. #1

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)

    Stwierdzono brak usterki w serwisie, czy można reklamować z rękojmi

    Reklama:
    Mój problem nie dotyczy Lumi,ale Xperii M4 Aqua.
    Telefon resetuje się nawet kilkanaście razy dziennie, do tego się grzeje. Oddałem do salonu Play a oni odesłali do w-support.
    W diagnostyce telefonu są informacje o resetach min. data i godzina. Panowie szybciutko wgrali nowego Androida i odesłali telefon jako sprawny,testowany i usterki nie ma. Problem niestety jest,dlatego zaszedłem do Play i chciałem złożyć reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, tam mnie poinformowali, że nie mam takiej możliwości, bo zgodziłem się już na usługi gwarancyjne. Prawda to? Zdesperowany oddałem drugi raz telefon do serwisu ze zrzutami ekranu z diagnostyki aby znowu nie usunęli. Co mogę zrobić gdy Xperia wróci 2x nie naprawiona? Mogę żądać zerwania umowy, bo nie dostarczyli mi telefonu z którego mógłbym korzystać z ich usług?
    W załączniku zrzut raportu z serwisu w-support + pismo z kolejnego przyjecia.
    Załączone obrazki Załączone obrazki

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Witam Ciebie serdecznie w "Naprawach gwarancyjnych" Przerzucimy chyba temat do "Procedury reklamacyjne"? Jak myślisz

    Pierwsze pytanie: podaj dokładną datę zakupu tego telefonu u operatora?
    W zależności od odpowiedzi, będziemy wiedzieli, które z przepisów będą miały zastosowanie w dniu zawarcia umowy i odebrania telefonu. Data graniczna, to 24 grudzień 2014 rok.

  • #3

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Witam,witam
    Już mi kiedyś Pani pomagała w sprawie Lumi 535 i sklepu x-kom.
    Telefon kupiony we wrześniu 2015 za symboliczną złotówkę.

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez tycior Zobacz posta
    Telefon kupiony we wrześniu 2015 za symboliczną złotówkę.
    Kwota, jaką zapłaciłeś ma tu żadnego znaczenia, liczy się wartość telefonu w dniu jego zakupu. Kupiony we wrześniu 2015, a zatem zastosowanie mają przepisy ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. z 24 czerwca 2014 r. Poz. 827.

    Cytat Zamieszczone przez tycior Zobacz posta
    chciałem złożyć reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, tam mnie poinformowali, że nie mam takiej możliwości, bo zgodziłem się już na usługi gwarancyjne. Prawda to?
    Reklamację miałeś prawo złożyć u sprzedawcy z tytułu rękojmi, a nie z tytułu niezgodności z umową. Nie to jednak było podnoszone przez pracownika operatora, tylko to, że korzystałeś wcześniej z reklamacji z tytułu gwarancji. I tu, pracownik sprzedawcy nie miał racji.
    Zgodnie z treścią ustawy, o której napisałam wyżej, zostały zmienione przepisy w kodeksie cywilnym, dotyczące m.in. rękojmi i gwarancji.
    W aktualnym brzmieniu art. 579. Kodeksu cywilnego określa, że:
    § 1. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
    § 2. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi.
    § 3. Jednakże w razie wykonywania przez kupującego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.


    Cytat Zamieszczone przez tycior Zobacz posta
    Co mogę zrobić gdy Xperia wróci 2x nie naprawiona? Mogę żądać zerwania umowy, bo nie dostarczyli mi telefonu z którego mógłbym korzystać z ich usług?
    Nie masz, moim zdaniem, podstaw do zerwania umowy o świadczenie usług. Poczekajmy do odbioru telefonu i złożysz reklamację z tytułu rękojmi, z żądaniem wymiany na nowy telefon bez wad. Do tego czasu, poczytaj sobie trochę o rękojmi: Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
    oraz przejrzyj wzory pism z tematu: Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka

  • #5

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Bez tytułu.jpgBez tytułu2.jpg

    No i stało się to co przewidywałem. Najśmieszniejsze jest to, że oni piszą zupełnie o czym innym. Nie wiem kogo oni tam zatrudniają.
    Proszę o poradę co robić w poniedziałek w salonie Play, bo jedno jest pewne nie przyjmę tego telefonu.

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Oj, muszę być pewna tego co piszesz Ja się zaangażuję, a Ty zmienisz zdanie:-)
    OK, wybierz odpowiedni wzór ze strony Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka
    i wklej projekt pisma z opisem Twojego stanu faktycznego ( bez danych identyfikacyjnych) w swoim temacie. Dobrze? Spróbujemy "doszlifować" pismo na poniedziałek, żebyś mógł ( nie odbierając telefonu) złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

  • #7

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Dziękuję, skleiłem takie coś

    Bez tytułu.jpg

  • #8

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    **Ukryta zawartość: Naciśnij przycisk Dziękuję a następnie odśwież stronę**
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 29-11-2015 o 00:19

  • 2 następujących użytkowników podziękowało ali_cja za ten post:

    MichalR (30-11-2015),tycior (29-11-2015)

  • #9

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)


    Może być?
    Myślę, że dam zrzuty ekranu z informacjami o resetach tylko nie wiem jak, na płycie czy wydrukowac?

  • #10

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez tycior Zobacz posta
    Jednocześnie oświadczam, ze nie wyrażam zgody na naprawę reklamowanego sprzętu.
    **Ukryta zawartość: Naciśnij przycisk Dziękuję a następnie odśwież stronę**

  • 2 następujących użytkowników podziękowało ali_cja za ten post:

    MichalR (08-12-2015),tycior (29-11-2015)

    Strona 1 z 2 12 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Jak najlepiej reklamować telefon będący na gwarancji
      Przez pooky1978 w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 228
      Ostatni post / autor: 14-12-2015, 23:51
    2. Lumia 520 ciagłe usterki i przebywanie telefonu w serwisie
      Przez kocham djtonka w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 14-09-2015, 13:39
    3. Odrzucona reklamacja w ramach gwarancji. Czy można reklamować z tytułu rękojmi?
      Przez kaeres w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 70
      Ostatni post / autor: 26-04-2015, 18:25
    4. Lumia 820 i bardzo dziwne usterki POMOCY
      Przez maciej93ja w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 32
      Ostatni post / autor: 11-02-2014, 18:43
    5. Usterki i naprawa gwarancyjna i pogwarancyjna
      Przez karpop13 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 04-12-2013, 21:20

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas