Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 2 z 2 PierwszyPierwszy 12
Pokaż wyniki od 11 do 20 z 20

Wątek: Sklep X-kom odrzuca reklamację ale wysyła telefon do serwisu zewnętrznego, co robić?

  1. #11

    OFF-LINE

    Dołączył
    18.04.2016
    Posty
    9
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Play
    Dziękuję
    7
    Podziękowano
    1
    Reklama:
    Dziękuję za informacje.

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #12

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Sprawdziłeś ponownie, na stronie Regenersis, stan naprawy Twojego telefonu?

  • #13

    OFF-LINE

    Dołączył
    18.04.2016
    Posty
    9
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Play
    Dziękuję
    7
    Podziękowano
    1
    Otrzymałem teraz powiadomienie od sklepu x-kom :


    Rezultat zlecenia:
    nieuwzględniona, reklamacja bezzasadna
    Uzasadnienie:
    Reklamacja bezzasadna. Wymieniono obudowę przednią z wyświetlaczem i panelem dotykowym na gruncie uprawnień gwarancyjnych w serwisie producenta.
    Koszt całkowity:
    ---

    Ciekawe w jakim stanie przyjedzie telefon.

  • #14

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Dziwna treść. Wynika z niej, że serwis stwierdził bezzasadność reklamacji.

    Cytat Zamieszczone przez filolog Zobacz posta
    Wymieniono obudowę przednią z wyświetlaczem i panelem dotykowym na gruncie uprawnień gwarancyjnych w serwisie producenta.
    Składałeś reklamację z tytułu rękojmi i w ramach rękojmi powinna być przeprowadzona naprawa, a nie w ramach gwarancji. Dołączyłeś do telefonu Kartę Gwarancyjną?

  • #15

    OFF-LINE

    Dołączył
    18.04.2016
    Posty
    9
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Play
    Dziękuję
    7
    Podziękowano
    1
    Tak jak pisałem na początku wątku- pomyliłem się co do podstaw prawnych w moim piśmie - powołałem się na starą ustawę i z tego powodu zdecydowali o odrzuceniu reklamacji. Coś mi tu śmierdzi- chciałbym się od tego jakoś odwołać, ale poczekam najpierw na telefon. Jak będzie byle jak naprawiony to na pewno będę się odwoływał i szukał Twojej pomocy
    Nie dołączałem karty gwarancyjnej- tylko kopię faktury od nich.

    ..wyedytowałem.....

    Bardzo to dziwne-- podejście sklepu do mojej sprawy ................
    Ostatnio edytowane przez filolog ; 22-04-2016 o 18:31

  • #16

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Nie irytuj się, tylko cierpliwie czekaj na zakończenie reklamacji.

    **Ukryta zawartość: Naciśnij przycisk Dziękuję a następnie odśwież stronę**

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    filolog (22-04-2016)

  • #17

    OFF-LINE

    Dołączył
    18.04.2016
    Posty
    9
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Play
    Dziękuję
    7
    Podziękowano
    1
    Niestety dałem D.
    Teraz syn uświadomił mnie, że wysłaliśmy telefon z kartą gwarancyjną. Niestety.

    No ale ja żądałem podjęcia działania przez sprzedawcę z tytułu rękojmi. Nie zgadzałem się na korzystanie z uprawnień gwarancyjnych.

  • #18

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    No to będzie trochę więcej "gimnastyki". Sprzedawca jest wytrawnym graczem, ale myślę, że damy radę

  • #19

    OFF-LINE

    Dołączył
    18.04.2016
    Posty
    9
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Play
    Dziękuję
    7
    Podziękowano
    1
    Podsumowanie całej sprawy:

    Telefon otrzymałem wczoraj z powrotem. Jak się okazuje, mieliśmy kartę gwarancyjną wydaną do niego tyle, że była tylko po węgiersku. Na karcie gwarancyjnej nie zrobiono żadnego wpisu, wydano natomiast dokumentację naprawy serwisowej z Microsoft (Węgry) oraz Regenesis.
    Wymieniono kompletny wyświetlacz wraz z aluminiową ramką (stanowi jedną część zamienną), kilka śrubek oraz jakieś dwa elementy typu taśma łącząca.
    Telefon naprawiony jest fachowo, jest jak nowy, więc nie mam żadnych uwag.

    Co do dalszego postępowania w mojej sprawie to sobie odpuszczę, szkoda mi nerwów i czasu na to wszystko. Niemniej jednak serdecznie dziękuję ALI_CJA za poświęconą uwagę i chęć pomocy.

  • Jeden użytkownik podziękował filolog za ten post:

    ali_cja (26-04-2016)

  • #20

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    OK, temat zamykam. Gdyby coś się zaczęło dziać z wyświetlaczem, daj znać na priv.

    Dziękuję za współpracę

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    filolog (26-04-2016)

    Strona 2 z 2 PierwszyPierwszy 12

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 2
      Ostatni post / autor: 06-12-2015, 21:19
    2. Wysyłanie do serwisu a naklejka lombardu
      Przez charper w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 16
      Ostatni post / autor: 30-04-2015, 00:31
    3. [Lumia630DS] Telefon odrzuca połączenia/traci zasięg
      Przez bkokocinski2 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 2
      Ostatni post / autor: 25-01-2015, 12:29
    4. Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 01-06-2014, 16:54
    5. Czy Telefon Podlega temu , żeby oddać go do serwisu??
      Przez Kamil Wiktorzak w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 20
      Ostatni post / autor: 05-05-2014, 08:48

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas