Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Pokaż wyniki od 1 do 6 z 6

Wątek: Reklamacja telefonu, zakupionego przez członka rodziny

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    21.07.2015
    Lokalizacja
    Warszawa
    Posty
    114
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Plus
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    16(16)

    Reklamacja telefonu, zakupionego przez członka rodziny

    Reklama:
    Witam,
    Zwracam się do was, a właściwie to do Ciebie @ali_cja , z pytaniem. W zeszłym roku przed 24 grudnia (dokładną datę zakupu muszę sprawdzić) kupiłam telefon na raty w RTVEuroAGD. A dokładniej zrobiła to moja babcia jako że ja nie posiadam stałej umowy. Obecnie telefon jest już spłacony i korzysta z niego mój chłopak i dosłownie wczoraj ekran zamienił się w jedną wielką pikselozę... Według mnie to jest dość mocna podstawa do oddania na rękojmie. Nie upłynął jeszcze rok od kupna więc jak się orientuje nie powinnam mieć problemu z uznaniem moich roszczeń, ale zastanawia mnie jedna kwestia - telefon jednak kupiła babcia. Czy mogę bez żadnych problemów wystąpić z żądaniem do Euro? Czy potrzebne jest tu upoważnienie od mojej babci? Wydaje mi się że nie będzie problemu w końcu jak spłacony to chyba nie ma większego znaczenia kto nim dysponuje, ale wolę się upewnić.
    I zamierzam złożyć pismo według pierwszego wzoru z tego wątku -> Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka
    Tylko na końcu dopisze te magiczne słowa "W przypadku odmowy uznania mojej reklamacji, informuję, że bez względu na przyczynę odmowy, niezwłocznie złożę oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży …"
    Czy coś zmienić w formularzu?
    Z góry dziękuje za zainteresowanie tematem

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez Chayenne Zobacz posta
    W zeszłym roku przed 24 grudnia (dokładną datę zakupu muszę sprawdzić)
    Sprawdź dokładnie datę zakupu; jeżeli telefon został kupiony przed 25 grudnia 2014 roku, to mogłabyś skorzystać tylko z reklamacji z tytułu niezgodności z umową ( z rękojmi można skorzystać w przypadku zakupów dokonanych po 24 grudnia 2014 r.).

    Cytat Zamieszczone przez Chayenne Zobacz posta
    Nie upłynął jeszcze rok od kupna więc jak się orientuje nie powinnam mieć problemu z uznaniem moich roszczeń
    W przypadku Twojego zakupu ( jeżeli kupiłaś go przed 25.12.2014 r.) zastosowanie mają przepisy ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego ( Dz.U. z 20002r. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). Według art. 4 ust.1 tej ustawy: "Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem 6 miesięcy od chwili wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania." A zatem, domniemanie prawne na które Ty chciałabyś się powołać, obejmuje tu tylko okres do sześciu miesięcy od zakupu.

    Cytat Zamieszczone przez Chayenne Zobacz posta
    Według mnie to jest dość mocna podstawa do oddania na rękojmie.
    W Twojej sytuacji nie możesz powoływać się na rękojmię, tylko na niezgodność z umową.

    Cytat Zamieszczone przez Chayenne Zobacz posta
    telefon jednak kupiła babcia
    Jeżeli na dokumencie sprzedaży figurują dane babci, do prawo do reklamacji tzw. konsumenckiej przysługuje ( wg obowiązującego na dzień zakupu i na dzień dzisiejszy ) nabywcy towaru. Być może, orzecznictwo w Polsce ( i praktyka) pójdzie w innym kierunku - zobacz Rękojmia "idzie" za rzeczą?
    O ile w momencie składania reklamacji, sprzedawca może nie sprawdzać tożsamości osoby uprawnionej do jej złożenia, o tyle w przypadku sporu ( w szczególności procesu) może się okazać, że nie jesteś osobą uprawnioną do dochodzenia roszczeń z tytułu zawartej umowy sprzedaży. Ustawa, powołana wyżej, konkretyzuje osobę uprawnioną w art.4.1. ; "Sprzedawca odpowiada wobec kupującego...."

    Cytat Zamieszczone przez Chayenne Zobacz posta
    Czy potrzebne jest tu upoważnienie od mojej babci
    Zwykłe, pisemne upoważnienie od osoby uprawnionej może być niewystarczające do skutecznego dochodzenia roszczeń.

    Ażeby uniknąć w przyszłości jakichkolwiek przeszkód, najsłuszniej będzie jeżeli reklamację złoży babcia, tzn. jej dane osobowe znajdą się na dokumencie reklamacyjnym. Oczywiście, Ty możesz wszystko przygotować i w imieniu babci pilotować sprawę.

    A zatem, przygotuj pismo wg wzoru, dodając w tytule pisma "konsumencka". Z "magicznym zdaniem" na końcu pisma powstrzymaj się, ponieważ dalsze nasze działanie uzależnimy od zachowania się sprzedawcy. Prawo do odstąpienia od umowy będziemy rozważali, jeżeli sprzedawca uchybi terminowi określonemu w art. 8.3 ustawy bądź bezpodstawnie lub nienależycie uzasadni odmowę uznania reklamacji. W Twojej sytuacji nie działa już domniemanie prawne z art. 4.1 ustawy (że wada istniała już w chwili sprzedaży ), stąd moja ostrożność. OK?

  • #3

    OFF-LINE

    Dołączył
    21.07.2015
    Lokalizacja
    Warszawa
    Posty
    114
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Plus
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    16(16)
    Dziękuję bardzo za twoje bezcenne rady W weekend wpadnę do babci i przygotuje pismo zgodnie z twoimi zaleceniami i w poniedziałek lub wtorek złożę, dam znać co mi odpowiedzieli.

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Złożyłaś już reklamację u Sprzedawcy?

  • #5

    OFF-LINE

    Dołączył
    21.07.2015
    Lokalizacja
    Warszawa
    Posty
    114
    Telefon
    Lumia 830
    Operator
    Plus
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    16(16)
    Na razie nie, niestety papierów znaleźć nie mogę, ciężko ustalić czy ja czy babcia je ma, brak czasu ostatnio nie pomaga

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    OK, tymczasowo zamykam temat. Gdy będziesz mała pytania, napisz na priv i temat otworzę.

  • Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Reklamacja telefonu z dystrybucji europejskiej,zakupionego w Polsce
      Przez pugilares w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 36
      Ostatni post / autor: 06-11-2015, 14:28
    2. Odpowiedzi: 32
      Ostatni post / autor: 30-10-2015, 22:06
    3. Reklamacja z tytułu rękojmi zamoczonego, wodoodpornego telefonu
      Przez radion2 w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 41
      Ostatni post / autor: 17-09-2015, 22:17
    4. Odpowiedzi: 21
      Ostatni post / autor: 01-04-2015, 00:49
    5. Odpowiedzi: 5
      Ostatni post / autor: 15-02-2014, 18:46

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas