Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 2 z 5 PierwszyPierwszy 12345 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 11 do 20 z 49

Wątek: Przebarwienie ekranu; gwarancja czy rękojmia

  1. #11

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,226
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Reklama:
    Ponieważ nie upłynął jeszcze rok od zakupu, proponowałabym skorzystanie z rękojmi.
    Jest to odpowiedzialność Sprzedawcy za wady w rzeczy sprzedanej. W ramach tej odpowiedzialności, Sprzedawca może telefon naprawić lub wymienić na nowy bez wad.
    W przypadku gwarancji, autoryzowany serwis producenta dokonuje nieodpłatnej naprawy i dostajesz "składaka".
    Dla konsumenta, a Ty nim jesteś ( z racji pierwotnego zakupu przez konsumenta), zdecydowanie korzystniejsza jest rękojmia.

  2. Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    Tymbark1980 (24-04-2016)

  3. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #12

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2014
    Posty
    42
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    6(6)
    Czyli oddać do sklepu powołując się na rękojmie
    Mam rozumieć ze nie będzie problemu ze nie ja kupowałem telefon z drugiej strony na dowodzie zakupu nie ma wpisanej osoby kto kupił

  • #13

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,226
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez Tymbark1980 Zobacz posta
    Mam rozumieć ze nie będzie problemu ze nie ja kupowałem telefon
    Nie, tu nie powinno być problemu. Jednak, przed oddaniem telefonu do sklepu powinieneś się przygotować.
    Po pierwsze, powinieneś zabrać ze sobą pisemną reklamację z tytułu rękojmi. A zatem, przygotuj projekt według wzoru np.IIb ze strony Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka i wrzuć tutaj ( bez danych identyfikacyjnych)
    Po drugie, gdy już będziesz miał gotowe pismo, udasz się do sklepu z 2 egzemplarzami: jeden oddajesz z telefonem, a na drugi żądasz potwierdzenie odbioru tego pierwszego.
    Po trzecie, Sprzedawcy unikają odpowiedzialności z tytułu rękojmi i wszelkimi sposobami próbują wciskać gwarancję. Nie wyrażaj na to zgody i żądaj wpisania do ich protokołu, że składasz reklamację z tytułu rękojmi i żądasz wymiany na nowy telefon bez wad. Ponadto, żądasz wpisania do ich protokołu ( w rubryce Uwagi albo inne) że do telefonu dołączono pisemną reklamację z tytułu rękojmi.
    Po czwarte, sprawdzasz ich protokoł przed podpisaniem: czy zgadzają się opisywane przez Ciebie wady, jaka to jest reklamacja ( musi być słowo "rękojmia"), jaki jest stan zewnętrzny telefonu ( pamiętaj o czystej obudowie i ekranie) i czy wpisana jest notka o Twoim piśmie. Dopiero, gdy wszystko będzie Ci grało, podpisz ich protokoł.

    Czy wszystko zrozumiałeś?

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    Tymbark1980 (24-04-2016)

  • #14

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2014
    Posty
    42
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    6(6)
    Teraz to już wszystko wiem wielkie dzięki

  • #15

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,226
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    OK, czekam na projekt pisma.
    Musisz mieć również świadomość, że Sprzedawcy niechętnie wymieniają telefon na nowy, a ponieważ prawo pozwala im przy pierwszej reklamacji naprawić wadliwy telefon, skrzętnie z tego korzystają. Nie mogą już tego zrobić przy drugiej reklamacji z tytułu rękojmi ( jeżeli wada wystąpiła ponownie albo nie została usunięta przy pierwszej naprawie) i muszą zrobić to, czego żąda konsument.
    Do reklamacji z tytułu rękojmi nie dołączasz Karty Gwarancyjnej, tylko kopię dowodu zakupu! OK?

  • #16

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2014
    Posty
    42
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    6(6)
    Własnie biorę się za pisanie pisma mam jeszcze pytanie odniesienie adresu po prawej stronie
    Telefon był kupiony w Media Markt Bielsko Biała oddawać będę w Tarnowie jaki adres wpisać w prawym rogu Tarnów czy Bielsko ?


    Coś takiego wyszło dałem kreski bo nie umiałem tego rozmieścić tak jak ma być.


    Miejscowość, data


    Imię i nazwisko
    Miejsce zamieszkania

    nr telefonu
    e-mail




    MEDIA MARKT SPÓŁKA Z O.O

    02-222 Warszawa Al. Jerozolimskie 179


    Miejsce zawarcia umowy sprzedaży:

    Media Markt Spółka Z O.O
    43-300 Bielsko Biała
    ul Sarni Stok 2

    Miejsce złożenia reklamacji:

    Market: ul. Nowodąbrowska 127
    33-100 Tarnow


    REKLAMACJA z tytułu rękojmi


    W dniu 27.05.2015 nabyłem w Media Markt Spółka Z O.O ul Sarni Stok 2 43-300 Bielsko Biała w ramach umowy sprzedaży nr 4100000 telefon Microsofta Lumia 640XL DS Biały o nr IMEI ................ za kwotę 879zł
    W maju 2016r. stwierdziłem wadę fizyczną zakupionego telefonu, polegającą na tym, że z lewej strony ekranu telefonu pojawiła się widoczna półkolista plama/przebarwienie.
    W związku z powyższym, działając zgodnie z art. 561 Kodeksu cywilnego (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta /Dz. U. 2014 r., poz 827, wprowadzająca zmiany w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121), Żądam wymiany na nowy telefon bez wad.


    O sposobie rozpatrzenia mojej reklamacji, proszę powiadomić mnie na piśmie na wskazany wyżej adres zamieszkania.


    Wykonano w 2 egzemplarzach; po jednym dla stron

    Załączniki :
    1. Kopia dowodu zakupu.
    2. Telefon Microsoft Lumia 640 DS Biały o nr IMEI 5844555555
    3. Oryginalne pudełko od telefonu.
    3. Ładowarka
    4. Poradnik użytkownika.
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 01-05-2016 o 18:37 Powód: Uzunięcie danych identyfikacyjnych i poprawa pisma

  • #17

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,226
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    OK, usunęłam dane identyfikacyjne ( prosiłam o to w #13) oraz zapis, że nie wyrażasz zgodę na naprawę. Zrobiłam to celowo, w przeciwnym wypadku, otrzymałabyś zapewne odmowę uznania reklamacji i musiałbyś jeszcze raz reklamować. Chyba, że upierasz się przy tym zapisie?
    O rozmowie z pracownikiem przyjmującym telefon do reklamacji i ich protokole napisałam w # 13 i tego się trzymaj.I nie daj się zbyć tym, że nie wolno Ci składać reklamacji w innym punkcie Sprzedawcy. O nic nie proś, bądź stanowczy ale grzeczny. Gdyby nie chcieli przyjąć, odwracasz się na pięcie i meldujesz o tym na forum, OK? Powodzenia

  • #18

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2014
    Posty
    42
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    6(6)
    Co do danych to akurat one były z sufitu

    Co do składania reklamacji w innym punkcie odpisali mi tak
    Witam,
    Dziękuję za kontakt z Działem Obsługi Klienta sieci Media Markt.
    W odpowiedzi na wiadomość pragnę poinformować, że z tytułu gwarancji producenta można reklamować w najbliższym markecie.
    wiec chyba problemu nie powinni robić


    dopisać do tego ze widoczne to jest najbardziej na jasnym tle

    polegającą na tym, że z lewej strony ekranu telefonu pojawiła się widoczna półkolista plama/przebarwienie. ekranu widoczne najbardziej na jasnym tle
    Ostatnio edytowane przez Tymbark1980 ; 01-05-2016 o 19:22

  • #19

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,226
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Sam widzisz, że słowo "reklamacja" kojarzy im się tylko z gwarancją. Oczywiście, że nie powinno być problemu.

    Cytat Zamieszczone przez Tymbark1980 Zobacz posta
    polegającą na tym, że z lewej strony ekranu telefonu pojawiła się widoczna półkolista plama/przebarwienie. ekranu widoczne najbardziej na jasnym tle
    Tak, dopisz to.

  • #20

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2014
    Posty
    42
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    6(6)
    Ostatecznie wygląda tak mam nadzieje ze OK

    Bez♥tytułu1.jpg


    edyta//
    może zrobię zdjęcia usterki na tyle na ile uda się to ująć na zdjęciu i załączę razem z dokumentami ?
    Ostatnio edytowane przez Tymbark1980 ; 01-05-2016 o 19:56

  • Strona 2 z 5 PierwszyPierwszy 12345 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Rękojmia w przypadku zakupu na firmę (L930)
      Przez Arttysta w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 52
      Ostatni post / autor: 25-02-2016, 18:55
    2. Rękojmia a naprawa gwarancyjna z pominięciem Sprzedawcy.
      Przez Dawding w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 48
      Ostatni post / autor: 03-09-2015, 00:42
    3. Reklamacja u sprzedawcy: gwarancja producenta czy rękojmia
      Przez Hezar w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 79
      Ostatni post / autor: 20-08-2015, 09:17
    4. Rękojmia-odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej /przepisy/. Część I
      Przez ali_cja w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 0
      Ostatni post / autor: 19-05-2015, 02:43
    5. Przebarwienie ekranu
      Przez fbvsrgew w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 16-03-2014, 19:41

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas