Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 8 12345 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 71

Wątek: Odrzucona reklamacja w ramach gwarancji. Czy można reklamować z tytułu rękojmi?

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    01.10.2013
    Posty
    776
    Telefon
    Nokia Lumia 930 Black
    Dziękuję
    25
    Podziękowano
    25(24)

    Odrzucona reklamacja w ramach gwarancji. Czy można reklamować z tytułu rękojmi?

    Reklama:
    Z początkiem maja L925 trafiła do serwisu z powodu zanikania sygnału, samoczynnych restartów oraz ze względu na źle spasowaną obudowę (zaczep nie trzymał).
    Została naprawiona, klapka zrobiona ale w pewnym miejscu ja delikatnie uszkodzili. Pod światło trzeba spojrzeć aby zobaczyć, że jest wgniecenie.
    Problem występował nadal więc ponownie oddałem do serwisu z tym samym opisem reklamacji dodając aby wymienili jeszcze raz klapkę (o ile tą pierwszą wymieniali).
    Po 2,5 tygodniach oddali L925 z odrzuconą reklamacją jakoby u nich wszystko działa jak należy a klapkę mogłem sam uszkodzić i już nie podlega wymianie.

    2x była oddana do lokalnego salonu T-Mobile tam gdzie była kupiona.
    Salon ją wysyłał do Regenersis Warszawa (znana opinia).

    Czy mogę teraz wysłać ją bezpośrednio do serwisu Nokia ?
    Jeżeli tak to gdzie i z jakim opisem aby nie odrzucali znów reklamacji z♥♥♥♥nego smartfona ?
    Ostatnio edytowane przez kaeres ; 11-06-2014 o 10:51

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Moderator Globalny Awatar Sigma

    Dołączył
    10.08.2013
    Posty
    2,808
    Telefon
    L1520/L620
    FW
    Najnowszy stabilny
    Operator
    VM
    Dziękuję
    455
    Podziękowano
    1,787(608)
    Jeśli na gwarancji i bezpośrednio, to do Regeneris. Kuriera zamawiasz przez ich stronę, przyjeżdża i odbiera sprzęt. Tylko musiz rozróżnić kwestie - czy oddajesz na gwarancji czy w związku z niezgodnością towaru z umową.

    W skrócie: Jeśli wybierzesz Niezgodność towaru z umową, reklamujesz w Salonie T-Mobile i możesz zażądać wymiany towaru na nowy, wolny od wad (patrz podlinkowany poradnik). Kwestie napraw, terminów, itd. reguluje Ustawa.

    Jeżeli wybierzesz Gwarancje możesz wysłać komórkę bezpośrednio do serwisu, jednak Twoje prawa i terminy regulują Warunki Gwarancji.

    Jeśli Regeneris opiniował, że problem nie występuje, powołałbym się na Twoim miejscu na niezgodność z umową. I starał się bezpośrednio w salonie wykazać, że problem występuje Jeśli zażądasz wymiany towaru na nowy i będziesz w stanie udowodnić, że problem występuje, to opinia serwisu jest mało istotna
    Jeśli pomogłem, kliknij

  • #3

    OFF-LINE
    Moderator Globalny Awatar to_ja

    Dołączył
    30.09.2012
    Lokalizacja
    127.0.0.1
    Posty
    4,529
    Telefon
    Samsung Galaxy S7
    FW
    7
    Operator
    Orange
    Dziękuję
    705
    Podziękowano
    1,258(661)
    Zazwyczaj kombinują i wysyłają na naprawy gwarancyjne pomimo zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Jeżeli jednak objawy bedą dalej występowały to powinni Ci wymienić telefon. Najlepiej jest napisać samemu pismo i opisać szczegółowo co jest nie tak, co zostało spartaczone, dołączyć kopię rewersów serwisowych i oddać u różowych.
    Samsung Galaxy S7

  • #4

    OFF-LINE

    Dołączył
    20.05.2013
    Posty
    216
    Telefon
    np. HTC
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    10(10)
    Uszkodzenie mechaniczne powinienes byl zglosic podczas odbioru telefonu - teraz to juz mleko sie rozlało. Polecam przedzwonić lub udac sie do rzecznika praw konsumenta - moze on cos pomoże.

  • #5

    OFF-LINE

    Dołączył
    01.10.2013
    Posty
    776
    Telefon
    Nokia Lumia 930 Black
    Dziękuję
    25
    Podziękowano
    25(24)
    To juz nie wiem co robić.
    Oddawać do salonu na gwarancję, jako niezgodność towaru z umową, wysyłać do serwisu Nokia.
    Kłócić się z regenersis, z salonem ?
    Mam mętlik, a telefon się już 2x zrestartował, kilka razy rozłączyło połączenie.

  • #6

    OFF-LINE

    Dołączył
    01.10.2013
    Posty
    776
    Telefon
    Nokia Lumia 930 Black
    Dziękuję
    25
    Podziękowano
    25(24)
    Jeszcze proszę o informację czy w każdym z salonów T-Mobile mogę oddać go jako niezgodność towaru z umową czy tylko w tym z którym podpisywałem umowę i gdzie był on odbierany ?
    De facto on był przysłany kurierem.

  • #7

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,903
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,897(11,122)
    jak nie masz na miejscu NCP to zadzwoń do nich i zapytaj z którego salonu odbierają

  • #8

    OFF-LINE

    Dołączył
    01.10.2013
    Posty
    776
    Telefon
    Nokia Lumia 930 Black
    Dziękuję
    25
    Podziękowano
    25(24)
    Błagam, nie skrótami
    Co to jest NCP ?

  • #9

    OFF-LINE
    Awatar djtonka

    Dołączył
    19.08.2012
    Posty
    20,903
    Telefon
    jakiś amerykański
    FW
    fresz
    Operator
    rydzyk
    Dziękuję
    7,948
    Podziękowano
    221,897(11,122)
    punkt Nokia Care

  • #10

    OFF-LINE

    Dołączył
    01.10.2013
    Posty
    776
    Telefon
    Nokia Lumia 930 Black
    Dziękuję
    25
    Podziękowano
    25(24)
    Punkt Nokia Care mam w Katowicach.
    Mogę wysłać do nich. Już z nimi rozmawiałem.
    Oni to wysyłają i tak do głównego Nokia Care w Warszawie, a po całej sprawie będę musiał do Katowic jechać sam odebrać telefon.
    Martwi mnie tylko czy oni też to odeślą do Regenersis czy jednak do jakiegoś głównego Nokia Care tak jak twierdzili telefonicznie.

  • Strona 1 z 8 12345 ... OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Zakup na Allegro - reklamacja z tytułu rękojmi
      Przez mini21 w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 13
      Ostatni post / autor: 21-05-2015, 22:40
    2. Odpowiedzi: 46
      Ostatni post / autor: 12-05-2015, 16:41
    3. Gdzie oddać w ramach gwarancji
      Przez makap w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 29-04-2015, 22:45

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas