Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 2 z 3 PierwszyPierwszy 123 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 11 do 20 z 25

Wątek: Niemożliwość naprawienia telefonu a wymiana na model wolny od wad

  1. #11

    OFF-LINE
    Moderator Globalny

    Dołączył
    12.08.2013
    Posty
    526
    Telefon
    Galaxy S Plus, Lumia 800
    Operator
    Play
    Dziękuję
    48
    Podziękowano
    124(67)
    Reklama:
    Nigdy się nie bawcie w takie rzeczy jak naprawa. Tylko oddawajcie na tak zwany COPWAR - Niezgodność towaru z umową. Ani SBE ani Regenersis oraz żaden NCP nie wymienia telefonu na nowy. To sprzedawca po wcześniejszej ekspertyzie zwraca pieniądze lub daje nowy tel wolny od wad. Praktyka jednak pokazuje, że sprzedawcy najczęściej uchylają się od takich zgłoszeń by nie musieć telefonu wymieniać i kierują telefon na zwykłe naprawy gwarancyjne.
    SBE i Reg. wymieniają jedynie płyty główne. Warunkiem jest sytuacja np, gdy telefon jest uszkodzony a nie ma już do niego części. W tedy nokia za pośrednictwem Reg wymienia na nowy telefon który posiada takie same funkcje. Np nie ma LCD do e52 to wymieniają na lumie 520. Nie ma slajdów do C6-00 to wymieniają na 808 :P

  2. 2 następujących użytkowników podziękowało tomekkoko za ten post:

    djtonka (08-02-2014),to_ja (08-02-2014)

  3. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #12

    OFF-LINE
    Moderator Globalny Awatar to_ja

    Dołączył
    30.09.2012
    Lokalizacja
    127.0.0.1
    Posty
    4,529
    Telefon
    Samsung Galaxy S7
    FW
    7
    Operator
    Orange
    Dziękuję
    705
    Podziękowano
    1,258(661)
    To już wiem dlaczego znajomy z Reg ciągle wspomina o tym, że che kupić C6-00 i L610
    Samsung Galaxy S7

  • #13

    OFF-LINE
    Moderator Globalny

    Dołączył
    12.08.2013
    Posty
    526
    Telefon
    Galaxy S Plus, Lumia 800
    Operator
    Play
    Dziękuję
    48
    Podziękowano
    124(67)
    do L610 bez nfc nie ma płyt

  • #14

    OFF-LINE

    Dołączył
    06.01.2014
    Posty
    24
    Telefon
    Nokia Lumia 920
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    10
    Podziękowano
    1
    A jakby mi serwis wystawił tą ekspertyzę, że telefon nie daje się naprawić, to czy w Orange powinienem żądać wymiany na miejscu czy ta procedura znowu będzie trwać aż oni go sami wyślą i sprawdzą?

  • #15

    OFF-LINE
    Awatar skubi07

    Dołączył
    19.07.2013
    Lokalizacja
    Tarnów
    Posty
    1,435
    Telefon
    Xiaomi Mi3W
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    216
    Podziękowano
    221(183)
    Ja napisałem do nokia poland mailowo w poniedziałek i poza mailem że "moja sprawa jest rozpatrywana" do dzisiaj nie ma odzewu.. coś mi sie wydaje że sobie w kulki lecą ...

  • #16

    OFF-LINE

    Dołączył
    06.01.2014
    Posty
    24
    Telefon
    Nokia Lumia 920
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    10
    Podziękowano
    1
    W najgorszej opcji będę żył z tą usterką, nie uniemożliwia używania telefonu ale wkurza Oby go chociaż dobrze złożyli

  • #17

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.02.2014
    Lokalizacja
    Szczecinek
    Posty
    73
    Telefon
    Lumia 920
    FW
    Black
    Operator
    Play
    Dziękuję
    18
    Podziękowano
    2(2)
    Voodek sporadycznie serwis daje informację że urządzenia nie da się naprawić.
    Mogą kręcić urządzeniem tak długo aż się znudzi.
    Jednakże (pamiętam z pracy w T-M), najczęściej SBE wysyłał do nas ekspertyzy z informacją że telefon nie może zostać naprawiony, Regenersis walczy do bólu, chyba że operator zajmie stanowisko w Twoim imieniu to praktycznie mogą już po 1szej wizycie stwierdzić że jest to trup - reguła dla klientów GOLD.
    Na podstawie tej ekspertyzy telefon wraca do salonu gdzie składałeś reklamację i wtedy :
    a) jeżeli jest to dość nowy model to salon wymienia Ci na model identyczny
    b) jeżeli urządzenia nie można już dostać to dają telefon z tzw. listy zamiennej - z reguły 2-3 modele do wyboru, choć nie zawsze korzystnie.

    Mi Play oferował za HTC Desire (6 razy wymiana płyty głównej + kilka razy zapomnieli włożyć mikrofon), oferowali mi Desire S lub Samsunga 552?.
    Wtedy zostajesz wezwany do salonu, i wybierasz telefon, który wysyłany jest z magazynu centralnego do salonu.
    Odbierasz później telefon wraz z kompletnym wyposażeniem (uważaj na karty pamięci), i kompletem dokumentacji, i sprawa zostaje zakończona.
    Pamiętaj aby zażądać od nich potwierdzenia wymiany - bo często zabierają dowód zakupu starego urządzenia - a nie dostajesz pokwitowania wymiany, tylko zostaje ten kwitek u nich, a ty zostajesz z telefonem który jest nowy, ale nie masz podstaw do gwarancji (oczywiście będzie ona respektowana ale w konkretnym salonie będziesz musiał się wykłócić że był on wymieniany, bo nie będziesz miał na to papierów - pomimo że system będzie to widział, gdyż aparat jest przypisywany do klienta przez programy serwisowe).
    Pamiętaj o kartach (o ile są dostępne i urządzenie je wspiera) bo często jest tak że np. Twój egzemplarz miał kartę 2GB, leci na serwis, dostajesz nowy telefon mający np. kartę 16GB a sklep upiera się że dostaniesz do nowego urządzenia starą 2GB kartę (bo tak), wtedy wkładają do telefonu idącego do utylizacji kartę 2GB, a 16GB mają dla siebie.
    Ostatnio edytowane przez sasio ; 09-02-2014 o 09:28

  • #18

    OFF-LINE

    Dołączył
    06.01.2014
    Posty
    24
    Telefon
    Nokia Lumia 920
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    10
    Podziękowano
    1
    @sasio, telefonu nie oddawałem na gwarancji w salonie tylko w Nokia Care i dlatego chce się dowiedzieć czy serwis Nokia Care może mi wystawić taki kwitek i czy udając się z nim od razu do Orange oni wymienią mi telefon na miejscu jeśli mają dostępne egzemplarze?

  • #19

    OFF-LINE
    Moderator Globalny

    Dołączył
    12.08.2013
    Posty
    526
    Telefon
    Galaxy S Plus, Lumia 800
    Operator
    Play
    Dziękuję
    48
    Podziękowano
    124(67)
    NCP nie ma takiej mocy, tylko sbe albo regenersis

  • #20

    OFF-LINE

    Dołączył
    06.01.2014
    Posty
    24
    Telefon
    Nokia Lumia 920
    Operator
    T-Mobile
    Dziękuję
    10
    Podziękowano
    1
    Hm, w statusie naprawy na SBe pisze że ciągle jest w trakcie naprawy, ale pojawiła się pozycja "Nowy Nr. IMEI (wymiana):" wiec albo wydadzą nowy telefon albo zmienili płytę główną. Myślicie że która opcja jest bardziej prawdopodobna? wydaje mi się, że wymienili na nowy bo wymianę płyty głównej mógłby zrobić serwis nokia care?

    i jeszcze pytanie, jeśli telefon został obdarzony nową mobo, z product code zwanym SWAPem, to czy będę mógł na niego wgrać CV PL?

  • Strona 2 z 3 PierwszyPierwszy 123 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Brak możliwości włączenia nowego telefonu Lumia 520
      Przez tosiekk w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 9
      Ostatni post / autor: 19-03-2016, 15:30
    2. Nokia 920 Wolny internet na 3g, h, PLUSGSM
      Przez Johnny351 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 14
      Ostatni post / autor: 11-03-2014, 16:20
    3. Niemożność intalacji niektórych gier na HTC 8S
      Przez bbttkk w dziale Pytania i odpowiedzi
      Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 21-04-2013, 20:04
    4. WP8 zgranie własnego filmiku ważącego ponad 4GB niemożliwe
      Przez oibis2 w dziale Pytania i odpowiedzi
      Odpowiedzi: 19
      Ostatni post / autor: 30-12-2012, 22:39

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas