Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 3 123 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 27

Wątek: Lumia 640 DS wymiana na nowy - niefunkcjonalność aparatu

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2015
    Posty
    12
    Telefon
    Lumia 640 DS
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    4(4)

    Lumia 640 DS wymiana na nowy - niefunkcjonalność aparatu

    Reklama:
    Witam.
    Zwracam się na tym forum dlatego, że dnia wczorajszego zakupiłem w sklepie Media Expert smartfon Microsoft Lumia 640 DS. Poprzez internet zleciłem zamówienie go do okolicznego sklepu, by tam go zakupić.
    W sklepie jedynie zapłaciłem i udałem się do domu. Posiadam pustą kartę gwarancyjną i paragon, poza tym opakowanie.
    Problem polega na tym, że przednia kamera wyświetla jedynie kolor zielony - ciemniejszy lub jaśniejszy, niepodważalnie nie działa.
    Dzisiejszego dnia w sklepie pokazałem telefon i jego wadę, poinformowano mnie, że wyślą go do serwisu. Po zapytaniu o wymianie na nowy odpowiedzieli, że to zależy od odpowiedzi serwisu.
    Tak więc chciałbym spytać, co powinienem w obecnej sytuacji zrobić, by wyjść z niej korzystnie, najlepiej - z telefonem wymienionym na ten sam model, nowym.
    Z góry dziękuję za pomoc.

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Moderator Globalny Awatar to_ja

    Dołączył
    30.09.2012
    Lokalizacja
    127.0.0.1
    Posty
    4,496
    Telefon
    Honor Holly
    FW
    4.4.2
    Operator
    Orange
    Dziękuję
    705
    Podziękowano
    1,240(657)
    Jeśli wysłali sprzęt na gwarancję to czekasz na wynik naprawy gwarancyjnej. Zwrot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni Ci nie przysługuje, ponieważ zakup był wykonany stacjonarnie. Telefon został zgłoszony dziś, więc opuści sklep najprawdopodobniej w poniedziałek, a anulowanie numeru RMA nie powinno być dla sklepu dużym problemem. Ja bym na Twoim miejscu anulował zgłoszenie gwarancyjne i zamiast niego zgłosił telefon na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową z żądaniem wymiany na nowy egzemplarz. Masz w tym dziale odpowiednie wzory pism.

    PS. Serwis nie ma aż takiej mocy by wymienić telefon na nowy. Zgodnie z terminologią serwisu wymiana telefonu to inna płyta główna z innym numerem IMEI.

  • 2 następujących użytkowników podziękowało to_ja za ten post:

    ali_cja (28-07-2015),Mefalic (11-07-2015)

  • #3

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2015
    Posty
    12
    Telefon
    Lumia 640 DS
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    4(4)
    Zapomniałem dopisać - telefon wciąż mam przy sobie, nie wysłałem go nigdzie. Tak więc rozumiem, że powinienem w sklepie oddać telefon z pismem reklamacyjnym. Czy istnieje opcja nieprzyjęcia takiego żądania?

  • #4

    OFF-LINE
    Moderator Globalny Awatar to_ja

    Dołączył
    30.09.2012
    Lokalizacja
    127.0.0.1
    Posty
    4,496
    Telefon
    Honor Holly
    FW
    4.4.2
    Operator
    Orange
    Dziękuję
    705
    Podziękowano
    1,240(657)
    Pismo muszą przyjąć. Na odpowiedź mają 14 dni kalendarzowe od momentu zgłoszenia reklamacji; jeśli w tym czasie nie dostaniesz żadnej informacji oznacza to, iż sprzedawca akceptuje żądanie. Bardzo prawdopodobne jest, że sprzedawca wyśle telefon na naprawę gwarancyjną i będzie chciał Ci oddać telefon po wykonaniu naprawy/dostaniesz odmowę z powodu nadmierności kosztów wymiany urządzenia. Poczekaj jeszcze na wypowiedź koleżanki Alicji, która jest nieco bardziej obeznana w temacie.

  • Jeden użytkownik podziękował to_ja za ten post:

    Mefalic (11-07-2015)

  • #5

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez Mefalic Zobacz posta
    Zapomniałem dopisać - telefon wciąż mam przy sobie
    i bardzo dobrze zrobiłeś
    Że strony Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka przekopiuj sobie 2 wzór i go wypełnij, szczegółowo opisując usterki. Po wypełnieniu, wyślij mi na priv /bez podawania szczegółowych danych osobowych i identyfikacyjnych telefonu/.
    Po uzgodnieniu treści reklamacji, wydrukujesz ją 2 egzemplarzach. Jako załączniki wymieniasz tylko kopię dowodu zakupu i reklamowany telefon, oczywiście wtedy tylko, gdy zdecydujesz się go oddać. Reklamację kierujesz do Sprzedawcy Spółka Terg S.A. z siedzibą w Złotowie przy ul. Za Dworcem 1d, 77-400 Złotów / wg. strony http://www.mediaexpert.pl/s,regulamin/
    Nie dołączaj do reklamacji Karty Gwarancyjnej.
    Będziesz miał pytania, pisz śmiało. OK?

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    Mefalic (11-07-2015)

  • #6

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2015
    Posty
    12
    Telefon
    Lumia 640 DS
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    4(4)
    Za moment wyślę projekt reklamacji. W późniejszym czasie dopiszę w tym poście, jak się sprawa potoczyła,

  • Jeden użytkownik podziękował Mefalic za ten post:

    ali_cja (11-07-2015)

  • #7

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Dla zainteresowanych;
    przygotowaliśmy z @Mefalic pismo wg. wzoru z 1 postu i dodaliśmy w jego zakończeniu informację o niezwłocznym odstąpieniu od umowy sprzedaży w przypadku odmowy uznania reklamacji, bez względu na przyczynę odmowy. Ponadto, w treści reklamacji powołaliśmy się na domniemanie prawne, wyrażone w art. 556 ² Kodeksu cywilnego:
    "..Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.."


    Reklamacja zostanie złożona osobiście przez @Mefalic w sklepie sprzedawcy /po 20 lipca/, łącznie z wadliwym telefonem.

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    Mefalic (21-07-2015)

  • #8

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2015
    Posty
    12
    Telefon
    Lumia 640 DS
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    4(4)
    Telefon przyjęty, zostanie wysłany do serwisu do oględzin. Ja zostałem z kopią swojej reklamacji z datą, pieczątką i podpisem, kartą gwarancyjną, wycinkiem z ich karty oraz paragonem. Teraz czekam.

  • Jeden użytkownik podziękował Mefalic za ten post:

    ali_cja (21-07-2015)

  • #9

    OFF-LINE

    Dołączył
    11.07.2015
    Posty
    12
    Telefon
    Lumia 640 DS
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    4(4)
    Dzisiaj rano zadzwoniono do mnie, że zapodziały się papiery (nie sprecyzowali) i mam przyjść do sklepu, żeby mogli je jeszcze raz skopiować. Po ich stronie znajdowała się kopia paragonu, mojej reklamacji oraz ich formularz. Telefon po oddaniu do reklamacji został wysłany do serwisu, żeby tam sprawdzili, czy powód wady aparatu rzeczywiście leży po stronie producenta i prawdopodobnie właśnie tam zginęła dokumentacja.

    Chodziło o paragon, stwierdzili, że nie dostali jego kopii. Został raz jeszcze skopiowany i wysłany.
    Ostatnio edytowane przez Mefalic ; 28-07-2015 o 11:31

  • #10

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    To w końcu, byłeś już dzisiaj w sklepie? I po to Ciebie ściągali, przecież paragon mają w bazie z kasy fiskalnej.

  • Strona 1 z 3 123 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. [Lumia 520] Wymiana gwarancyjna na nowy egzemplarz
      Przez JIFFNET w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 01-06-2015, 21:14
    2. [HTC 8S] Wymiana Aparatu w htc 8s
      Przez pojdus w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 30-12-2014, 18:23
    3. Odpowiedzi: 20
      Ostatni post / autor: 08-08-2014, 11:58
    4. Prototyp-wymiana na nowy model
      Przez prometeusz16 w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 12
      Ostatni post / autor: 04-08-2014, 14:02
    5. Lumia 920 - wymiana szybki ekranu czy nowy telefon?
      Przez Kacper Filipowski w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 22-06-2014, 14:44

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas