Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 5 z 23 PierwszyPierwszy 12345678915 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 41 do 50 z 229

Wątek: Jak najlepiej reklamować telefon będący na gwarancji

  1. #41

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Reklama:
    Niestety, tego też nie mogę Ci zagwarantować, skoro testy telefonu wypadły pomyślnie. Musiałabyś dołączyć swój film ( link ), żeby serwisant mógł zobaczyć nieprawidłowości w działaniu. Jest wtedy szansa, że telefon Ci naprawią. Może i to jest w tej sytuacji najlepsza droga; jeżeli serwis wykryje wadę fabryczną, będziesz miała podstawę do skuteczniejszego dochodzenia rękojmi. Według Kodeksu cywilnego, jeżeli wada zostanie wykryta/ujawniona przed upływem roku od dnia zakupu domniemuje się, że istniała już w dniu sprzedaży. Czyli, że kupiłaś telefon z wadą fabryczną.
    Możliwa jest również i taka sytuacja, że serwis nie stwierdzi wady i odda Ci telefon w takim stanie, w jakim go oddałaś do naprawy. Jest to jednak, w Twoim przypadku, pewniejsza reklamacja niż szarpanie się z wirtualnym sprzedawcą. W obydwu trybach reklamacji ( gwarancji i rękojmi) masz dwa lata od dnia zakupu na dochodzenie swoich praw.
    Wcześniej, zadałam Ci pytanie: czy jesteś pewna, że przysługuje Ci gwarancja? Jaki masz VAT na fakturze?

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #42

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Według IMEI mam gwarancję jeszcze.

    Na fakturze mam napisane: procedura marży - towary uż, i w VAT % mam: np, wartość 0 zł.
    To coś zmienia?

  • #43

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Niestety tak. Prawdopodobnie, nie masz ochrony gwarancyjnej. Według IMEI, nie jest to informacja wiążąca; oznacza to tylko to, że nie upłynęło jeszcze 24 miesiące od daty wprowadzenia tego telefonu do obrotu ( bądź od daty produkcji). Udaj się jak najszybciej z tym telefonem i fakturą do serwisu. Tam uzyskasz pełną informację o przysługującej Ci gwarancji, jeżeli takowa jest. Jeżeli nie będziesz miała gwarancji, pozostanie nam tylko próba dochodzenia rękojmi.

    Dobrze, że na fejsie zaczęło się coś dziać. Dlaczego nie udzielasz tam odpowiedzi? Napisz, że masz problem z zakupionym od tego sprzedawcy telefonem, a on nie odpowiada na maile itd.
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 03-09-2015 o 12:09

  • #44

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Coś miałam problem z netem. Na FB odpisywałam jak mogłam. Sprzedawca odpisał abym odesłała reklamację wraz z telefonem na jego adres domowy. Prosił abym wysłała na swój koszt, potem uregulujemy koszty wysyłki. Iść na takie coś, a jak nie to jak grzecznie odpisać że nie?

  • #45

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Jeżeli masz taką wiadomość od sprzedawcy, to ją zachowaj, a najlepiej wydrukuj.
    Myślę, że w takiej sytuacji możesz zaryzykować i wysłać telefon razem z pisemną reklamację na wskazany przez niego adres. Na druku do wysyłki wpisz, że "zawiera pisemną reklamację z przedmiotem reklamacji". Wyślij przesyłkę poleconą za zwrotnym poświadczeniem odbioru, żebyśmy mieli dowód oraz pewność, że pismo i telefon do niego dotarły.

    Edit: Skubany, usunął wszystkie wpisy na Facebook'u. Może to wróżyć zarówno dobrze, jak i źle. Wygląda jednak na to, że zależy mu na dobrym wizerunku sklepu.
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 03-09-2015 o 16:06

  • #46

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Zaczął czytać maile i posty na FB i odpisuje mi. Czyli się obudził.

    Lepiej wysłać pocztą za zwrotnym potwierdzeniem czy kurierem? Mogłam zrobić print screena na FB, nie wpadłam na to że to wykasuje. Ale w sumie dla mnie ważniejsze są e-maile.

  • #47

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Chyba wysłałabym pocztą. Jeżeli masz łatwiejszy dostęp do firmy kurierskiej i nie baczysz na koszty- to wysyłaj kurierem. Będzie szybciej i , być może, bezpieczniej. Dodaj jednak wzmiankę, o której pisałam wcześniej, na liście przewozowym.

  • #48

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Będę w poniedziałek wysyłała, pewnie pocztą popołudniu.

  • #49

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Napisałaś, że sprzedawca zaczął czytać i odpowiadać na Twoje maile; co konkretnie Ci napisał, zobowiązał się do rozpatrzenia reklamacji zgodnie z prawem?

  • #50

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Odpisał:
    Witam.

    Proszę odesłać telefon wraz z reklamacją na Nasz adres :

    P. Ż.
    ul. xxx
    xx-xxx Poznań


    Adres firmowy jest z pieczątki, ten powyżej mojego mieszkania, wówczas sprawniej pójdzie załatwienie reklamacji.

    Pozdrawiam
    A potem na moje pytanie o wysyłkę odpisał:

    Proszę wysłać na swój koszt, później uregulujemy rachunek dot. wysyłki.

  • Strona 5 z 23 PierwszyPierwszy 12345678915 ... OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 07-11-2015, 15:12
    2. Brak gwarancji a prawie nowy telefon
      Przez tycior w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 33
      Ostatni post / autor: 08-05-2015, 20:55
    3. Odrzucona reklamacja w ramach gwarancji. Czy można reklamować z tytułu rękojmi?
      Przez kaeres w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 70
      Ostatni post / autor: 26-04-2015, 18:25
    4. Telefon najlepiej grający na słuchawkach ?
      Przez Boski w dziale Wybór smartfona
      Odpowiedzi: 26
      Ostatni post / autor: 05-07-2014, 17:13
    5. [Lumia 800] Telefon nie włącza się po wizycie na gwarancji.
      Przez darecki69 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 17
      Ostatni post / autor: 07-11-2013, 21:51

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas