Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 4 z 23 PierwszyPierwszy 1234567814 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 31 do 40 z 229

Wątek: Jak najlepiej reklamować telefon będący na gwarancji

  1. #31

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,212
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    668
    Podziękowano
    1,408(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Reklama:
    Cytat Zamieszczone przez pooky1978 Zobacz posta
    Czego dotyczy reklamacja? Proszę o wysłanie jej skanem.
    No, i to mnie się podoba. Wyślij mu treść reklamacji i poinformuj, że wyślesz ją z telefonem, jeżeli będziesz miała pewność, że reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującym prawem.
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 02-09-2015 o 10:44

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #32

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Wysłać mu pdf z podpisem, z dzisiejszą datą?

    I oświadczyć w mejlu że wyślę ją z telefonem w dniu jutrzejszym? Mam wysyłać kurierem/pocztą na jego koszt czy na swój?

    Pismo:

    Reklamacja z tytułu rękojmi konsumenckiej

    W dniu xx roku nabyłam jako konsumentka w ramach umowy sprzedaż - FAKTURA VAT nr xx, telefon: Lumia 735, IMEI: xxxxxx-xxxxxxx-x.

    W dniu 26.08.2015 stwierdziłam wadę zakupionego telefonu, polegającą na tym, że ekran zachowuje się jakby stracił żywe kolory. Telefon działa z normalną prędkością, ale przy przewijaniu menu buforuje się i dopiero po chwili prezentuje dane. Dodatkowo przy pisaniu wiadomości wszelkiego typu na jasnym tle po wybraniu konkretnej cyferki zostaje odcień żółtego, który po chwili znika.

    W związku z powyższym, działając zgodnie z art. 560 § 2 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta /Dz. U. 2014 r., poz 827, wprowadzająca zmiany w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121), żądam wymiany na fabrycznie nowy telefon bez wad lub zwrotu pieniędzy na moje konto.

    Jednocześnie oświadczam, ze nie wyrażam zgody na naprawę reklamowanego sprzętu.

    O sposobie rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi, proszę mnie zawiadomić na piśmie, na wskazany wyżej adres.

    Z poważaniem
    (podpis)
    Ostatnio edytowane przez pooky1978 ; 02-09-2015 o 10:53

  • #33

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,212
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    668
    Podziękowano
    1,408(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Tak, możesz zrobić skan reklamacji z podpisem i wysłać pocztą elektroniczną , ale z dopiskiem, że ma Ci potwierdzić otrzymanie tej reklamacji. Co do wysłania telefonu; musisz mieć jego informację, czy masz wysłać ten telefon i zapewnienie, że reklamacja zostanie rozpatrzona. Ustal ze sprzedawcą koszty wysyłki; ponieważ to on je ponosi, powinien mieć możliwość wyboru sposobu wysłania i wyboru dostawcy.

  • #34

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    W poprzedniej wiadomości dopisałam tą reklamację, jest OK?
    A jak proszę o wysyłkę telefonu albo zwrot kasy to podawać numer konta?

  • #35

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,212
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    668
    Podziękowano
    1,408(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Tak, ale wstrzymajmy się z tym do czasu jego odpowiedzi. Być może, zaproponuje odebranie przesyłki przez swojego kuriera.

    Edit; wyślij mu również skan faktury i numer aukcji z Allegro.

    Nie przypuszczałam, że jeden niewinny wpis na fejsie może zdziałać takie cuda
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 02-09-2015 o 11:09

  • #36

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Znów wysłałam mejla i cisza.
    Chyba przypomnę się na FB jak do wieczora nic nie przyjdzie :P

  • #37

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,212
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    668
    Podziękowano
    1,408(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Daj mu rzeczywiście czas do wieczora, może jest zajęty pracą, ....albo wertuje Kodeks cywilny.

  • #38

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Nie odpisał. Czy z prawnego punktu widzenia reklamacja została złożona z dniem 2 września tak jak skan pisma w mejlu?

    Wyślę mejla ponaglającego z informacją, że dziś o 14 idę wysłać reklamację pocztą - bez telefonu. Będzie OK? Chcę aby jutro ona dotarła.

  • #39

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,212
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    668
    Podziękowano
    1,408(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Masz informację zwrotną, że reklamacja wysłana drogą elektroniczną dotarła do niego i że zapoznał się z jej treścią. Jeżeli tak, to sprawa jest oczywista. Jeżeli nie, trzeba byłoby taki fakt udowadniać. Oczywiście wtedy, gdyby zaprzeczał.
    Aniu, widzę, że się bardzo nastawiłaś na to, że sprzedawca wymieni Ci bezproblemowo telefon albo odda pieniądze. To nie jest takie oczywiste. Poczytaj trochę o rękojmi, w tym, o przyczynach odmowy uznania reklamacji (niezbędne informacje masz w tematach tego działu). Skoro już teraz mamy problemy ze sprzedawcą, to podejrzewam, że będą że niewielkie są szanse rozpatrzenie reklamacji zgodnie z Twoim żądaniem. Nawet gdy nie odpowie Ci w terminie i będziesz miała roszczenie o wydanie telefonu, to dobrowolnie Ci go nie wyśle. Zmusić go będziesz mogła jedynie wytaczając przeciwko niemu powództwo, a i tak nie będziesz miała gwarancji wygranej. Przeprowadziłaś testy telefonu, które mnie wykazały nieprawidłowości. W jaki sposób udowodnisz, że telefon ma wadę fabryczną?

    Jeżeli chcesz (masz do tego prawo), wyślij dzisiaj reklamację listem poleconym, za zwrotnym poświadczeniem odbioru. Gdy wróci do Ciebie zwrotka, będziemy mieli tzw. datę "pewną" i od niej będziemy mogli liczyć 14 dni. Musisz dopisać w reklamacji, że nie dołączasz reklamowanego telefonu z uwagi na milczenie sprzedawcy co do sposobu jego dostarczenia i że wyślesz go niezwłocznie na wezwanie sprzedawcy, OK?
    Jak zachowuje się telefon po przywróceniu do ustawień fabrycznych?

  • #40

    OFF-LINE

    Dołączył
    04.05.2015
    Posty
    142
    Telefon
    Lumia 735
    Operator
    nju mobile
    Dziękuję
    32
    Podziękowano
    18(11)
    Nie odpisał, że dostał mejla z skanem reklamacji.

    Przy ustawieniach fabrycznych dalej zachowuje się tak samo źle.

    Co do udowodnienia w sprawie wady fabrycznej to jak tego nie udowodnię to nie mam szans na pozytywne rozpatrzenie? Bo to faktycznie jest taki problem że trudno cokolwiek udowodnić. Jak oddam na gwarancję to też może różnie być.

  • Strona 4 z 23 PierwszyPierwszy 1234567814 ... OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 07-11-2015, 15:12
    2. Brak gwarancji a prawie nowy telefon
      Przez tycior w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 33
      Ostatni post / autor: 08-05-2015, 20:55
    3. Odrzucona reklamacja w ramach gwarancji. Czy można reklamować z tytułu rękojmi?
      Przez kaeres w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 70
      Ostatni post / autor: 26-04-2015, 18:25
    4. Telefon najlepiej grający na słuchawkach ?
      Przez Boski w dziale Wybór smartfona
      Odpowiedzi: 26
      Ostatni post / autor: 05-07-2014, 17:13
    5. [Lumia 800] Telefon nie włącza się po wizycie na gwarancji.
      Przez darecki69 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 17
      Ostatni post / autor: 07-11-2013, 21:51

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas