Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 3 z 4 PierwszyPierwszy 1234 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 21 do 30 z 33

Wątek: [Play]Problemy przy składaniu reklamacji u Sprzedawcy (L535)

  1. #21

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Reklama:
    W "Dowodzie oddania sprzętu do naprawy" nie ma informacji o sposobie powiadomienia o zakończeniu reklamacji. Czy Twoja dziewczyna podpisała jeszcze jakiś inny dokument, w którym m.in. podała nr telefonu na który ma zostać powiadomiona poprzez SMS?

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #22

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.10.2015
    Posty
    50
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    Dziękuję
    13
    Podziękowano
    4(4)
    Nic więcej nie podpisywała. Facet jej powiedział tylko, że dostanie smsa z informacją na numer z tego podpisanego zgłoszenia. Wczoraj przyszedł, że telefon dotarł do serwisu.

  • #23

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Czy mam przez to rozumieć, że akceptuje Ona fakt oddania reklamowanego telefonu do serwisu. I to bez względu na to, jaki to serwis?

  • #24

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.10.2015
    Posty
    50
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    Dziękuję
    13
    Podziękowano
    4(4)
    Po tym co jej pokazałem tu na forum i rozmawialiśmy o tyd trochę to zadowolona z takiego rozwoju sytuacji nie jest.

  • #25

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Też nie miałabym powodu do zadowolenia, bowiem wszystko na to wskazuje, że telefon zostanie nieodpłatnie naprawiony.
    Play zapewne uważa, że ma prawo wyboru i wypełni swój obowiązek z tytułu rękojmi poprzez naprawę, bo to jest dla niego korzystniejsze z ekonomicznego punktu widzenia. W "Dowodzie oddania sprzętu do naprawy" nie ma zastrzeżenia o braku zgody na naprawę i operator na podstawie umowy z autoryzowanym serwisem, może zlecić nieodpłatną naprawę.
    I teraz jest pytanie do Twojej dziewczyny: czy zadowoli ją naprawienie sprzętu i nie będzie już dalej chciała "wojować" z operatorem, czy też teraz chce już protestować przeciwko temu, że nie przyjęto pisma reklamującego, w którym sprzeciwiła się naprawie?
    A może sytuacja wyglądała zgoła odwrotnie i Twoja dziewczyna nie dość przekonywująco żądała przyjęcia swojego pisma i dołączenia go do "Dowodu oddania sprzętu do naprawy" albo czekała aż pracownik ją o to poprosi?
    Na forum zdarzały się również i takie sytuacje, w których reklamujący godzili się na narzucone przez Sprzedawcę rozwiązanie, bo cieszył ich sam fakt tego, że mają sprawny sprzęt i odpuszczali dalsze działania wobec sprzedawcy.
    Dlatego, muszę już teraz wiedzieć jakie rozwiązanie będzie dla Twojej dziewczyny satysfakcjonujące: szybka naprawa reklamowanego telefonu czy długa i niepewna w pierwszym podejściu walka o wymianę.

  • #26

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.10.2015
    Posty
    50
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    Dziękuję
    13
    Podziękowano
    4(4)
    Cytuję "Jeśli telefon zostanie naprawiony, a nie wymieniony to chcę odwołać się od tej decyzji, gdyż pracownik nie chciał ode mnie przyjąć pisma z reklamacją którą przyniosłam." koniec cytatu.
    Ja osobiście się z nią zgadzam, dla mnie najlepsze byłoby najszybsze rozwiązanie ponieważ teraz ma moją lumię, a ja muszę bawić się poprzednim telefonem
    Jednak jeśli ten telefon naprawią, a nie wymienią to wtedy pójdę razem z nią do tego salonu.
    Ostatnio edytowane przez Topczes162 ; 25-10-2015 o 17:24

  • #27

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Poniżej przedstawiam propozycję pisma do Sprzedawcy. Jeżeli nie będziecie mieli uwag, to proponuję, po uzupełnieniu, wysłać je jak najszybciej listem poleconym, za zwrotnym poświadczeniem odbioru na adres Sprzedawcy ( czyli na Taśmową w Warszawie).


    **Ukryta zawartość: Naciśnij przycisk Dziękuję a następnie odśwież stronę**

  • 3 następujących użytkowników podziękowało ali_cja za ten post:

    bmicza (17-07-2016),szymek_1980 (25-10-2015),Topczes162 (25-10-2015)

  • #28

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.10.2015
    Posty
    50
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    Dziękuję
    13
    Podziękowano
    4(4)
    Dzięki, na pewno skorzystamy, tak dla pewności jeszcze jutro poleci poleconym. Każdy zawsze wszystko stara się rozwiązać jak najniższym kosztem, także najbardziej możliwe, że Play/serwis wybierze naprawę.

  • #29

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez Topczes162 Zobacz posta
    Każdy zawsze wszystko stara się rozwiązać jak najniższym kosztem, także najbardziej możliwe, że Play/serwis wybierze naprawę.
    W przypadku braku zgody na naprawę telefonu, Play nie może tego zrobić. W takiej sytuacji, powinien odmówić uznania reklamacji i oddać nienaprawiony telefon. Ale o tym, jak mamy dalej postępować zastanowimy się po otrzymaniu uzasadnienia decyzji, dobrze?

  • #30

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.10.2015
    Posty
    50
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    Dziękuję
    13
    Podziękowano
    4(4)
    Dobrze czekamy na odpowiedź.

  • Strona 3 z 4 PierwszyPierwszy 1234 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. [Zakup na firmę L930] Zawiadomienie sprzedawcy o wadzie przed złożeniem reklamacji
      Przez Marek Czerniejewski w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 130
      Ostatni post / autor: 09-04-2016, 00:15
    2. Problemy z wysyłaniem smsów z sieci play na lumii 1320
      Przez gregor w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 27-11-2014, 10:57
    3. Odpowiedzi: 3
      Ostatni post / autor: 10-04-2014, 14:15
    4. [HTC 8S] Telefon wyłącza się przy zakładaniu pokrowca
      Przez MrKris26 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 15
      Ostatni post / autor: 27-05-2013, 16:02
    5. [Rozwiazany]Bład Przy Zakładaniu Poczty Email WP.PL
      Przez Etnies w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 9
      Ostatni post / autor: 04-01-2013, 09:01

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas