Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 14 z 16 PierwszyPierwszy ... 410111213141516 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 131 do 140 z 160

Wątek: [Play]Którą reklamację wybrać przy defekcie wyświetlacza

  1. #131

    OFF-LINE
    Awatar valdi71

    Dołączył
    19.03.2016
    Posty
    106
    Telefon
    LUMIA 950
    FW
    10.0.10586.164
    Operator
    T-MOBILE
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    10(10)
    Reklama:
    Zapomniałem zatem o piśmie rzecznika, tzn. myślałem że dołączyłem, a tu widzę, dwa razy to samo pismo (jedna miniatura zawierająca nasze dane...) Jak usunąć miniaturę? z #130, bo coś nie widzę takiej opcji edycji?
    Pismo od rzecznika tutaj:
    Pismo - rzecznik.jpg

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #132

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,775
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    516
    Podziękowano
    968(643)
    Wpisów na blogu
    37
    Cytat Zamieszczone przez valdi71 Zobacz posta
    Jak usunąć miniaturę? z #130, bo coś nie widzę takiej opcji edycji?
    Wyczyszczone, ale w #129


    Cytat Zamieszczone przez valdi71 Zobacz posta
    Pismo od rzecznika tutaj
    OK, masz pismo rzeczniczki do Play?

  • #133

    OFF-LINE
    Awatar valdi71

    Dołączył
    19.03.2016
    Posty
    106
    Telefon
    LUMIA 950
    FW
    10.0.10586.164
    Operator
    T-MOBILE
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    10(10)
    Pisemka od rzeczniczki do Play, nie otrzymałem ...
    Dzięki za usunięcie miniaturki.

  • #134

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,775
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    516
    Podziękowano
    968(643)
    Wpisów na blogu
    37
    Idź do niej na rozmowę, poproś o to pismo do wglądu ( a nam napiszesz streszczenie) i przedstaw swoje argumenty. To jest ważne, co ona napisała i jakie ma zdanie po otrzymaniu pisma z Play. Jeżeli ona wykaże Tobie/Wam bezsensowność dalszego działania, to na własną rękę nic już chyba nie wskóramy. Szkoda choroba, że nie zawiadomiłeś jej wcześniej o problemach z przyjęciem reklamacji w salonie,
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 30-09-2016 o 00:38

  • #135

    OFF-LINE
    Awatar valdi71

    Dołączył
    19.03.2016
    Posty
    106
    Telefon
    LUMIA 950
    FW
    10.0.10586.164
    Operator
    T-MOBILE
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    10(10)
    Jutro idę porozmawiać z rzeczniczką. Poproszę o wgląd do pisma ktore skierowała do PLAY.
    Zobaczymy co powie.
    Rzeczniczka miała sygnał o problemach z przyjęciem reklamacji w piśmie które do niej skierowałem. Co miało by dać jej wcześniejsze informowanie o tej sprawie? Miałem to robić już na etapie prób składania reklamacji?

  • #136

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,775
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    516
    Podziękowano
    968(643)
    Wpisów na blogu
    37
    Tak, trzeba informować rzecznika o nieprawych i to już na początku składania reklamacji. To my musimy dać oręż rzecznikowi do podjęcia działań i sygnalizować wszelkie nieprawidłowości. Może uda Ci się jutro w jakiś sposób przedstawić sprawę do której Ciebie również odsyłałam [ Play] Powrót z serwisu ...a rękojmia[L640]. Jednocześnie z @bmicza składaliście reklamację z tytułu rękojmi w Play i obydwaj mieliście problemy z tym operatorem. Być może nie będzie chciała słuchać żadnych porównań, ale próbować można. Możesz również nadmienić, że odbierasz działanie sprzedawcy jako swoisty odwet za perturbacje przy składaniu reklamacji, dlatego tak Ci zależy na uzasadnieniu odmowy nieodpłatnej naprawy i wskazanie przyczynienia się do powstania wady.

  • #137

    OFF-LINE
    Awatar valdi71

    Dołączył
    19.03.2016
    Posty
    106
    Telefon
    LUMIA 950
    FW
    10.0.10586.164
    Operator
    T-MOBILE
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    10(10)
    @ali_cja, myślę że nie tylko ja i @bmicza trafiliśmy na problemy z przyjęciem reklamacji z tytułu rękojmi u operatora. Sądzę, że takie przypadki można by mnożyć, ale udział takich reklamacji jest zapewne znikomy pośród ogółu zgłaszanych reklamacji sprzętowych.
    Niemniej jednak sądzę, że to nie przedmiot mojej sprawy. Chcę wymiany telefonu, czy tam naprawy z powodu "przypuszczenia iż w telefonie występuje wada fabryczna", a obsługa serwisu PLAY, to tło tej sprawy. To że mogą się na mnie po prostu...mścić, czy odgrywać tzw. upieraniem się przy takiej, a nie innej decyzji w sprawie reklamacji to inna sprawa... sprawa raczej źle świadcząca o pracownikach OPERATORA i o samym OPERATORZE. Tyle że oni mają to w d...

    Dla mnie istotne jest co jeszcze mogę zrobić sam, albo co może zrobić Rzecznik, żeby odzyskać w pełni sprawny telefon oraz żeby przymusić PLAY i autoryzowany "serwis" M$ do uzasadnienia iż telefon wykorzystywałem "niezgodnie z zaleceniami i instrukcją", czy jak oni to tam napisali.

  • #138

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,775
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    516
    Podziękowano
    968(643)
    Wpisów na blogu
    37
    Cytat Zamieszczone przez valdi71 Zobacz posta
    Sądzę, że takie przypadki można by mnożyć, ale udział takich reklamacji jest zapewne znikomy pośród ogółu zgłaszanych reklamacji sprzętowych.
    Być może udział jest znikomy, ponieważ, jak widać to na Waszym przykładzie, reklamacje są rozpatrywane w procedurze gwarancyjnej. Najwyższy czas uświadomić operatora o jego obowiązkach i ustawowej odpowiedzialności za wady w sprzedanych produktach.

    Cytat Zamieszczone przez valdi71 Zobacz posta
    Dla mnie istotne jest co jeszcze mogę zrobić sam, albo co może zrobić Rzecznik, żeby odzyskać w pełni sprawny telefon oraz żeby przymusić PLAY i autoryzowany "serwis" M$ do uzasadnienia iż telefon wykorzystywałem "niezgodnie z zaleceniami i instrukcją", czy jak oni to tam napisali.
    Zgadzam się z Tobą w pełni i myślę, że to właśnie jest cel Twojej wizyty u rzeczniczki.

  • #139

    OFF-LINE
    Awatar valdi71

    Dołączył
    19.03.2016
    Posty
    106
    Telefon
    LUMIA 950
    FW
    10.0.10586.164
    Operator
    T-MOBILE
    Dziękuję
    9
    Podziękowano
    10(10)
    No to jestem po wizycie. Jedyne działania jakie mogę jeszcze podjąć w sprawie swojej reklamacji w P4 wg rzeczniczki to ...skierowanie sprawy na drogę sądową , cóż spodziewałem się raczej czegoś więcej, jednak czułem "po kościach" że Rzecznik to strata czasu.

    Pismo, jakie Rzecznik skierowała do P4 widziałem. Sprawa opisana jeszcze raz tyle że przez nią. Odwołanie się do przepisów związanych z rękojmią wraz z "prośbą" o zajęcie stanowiska i to tyle.
    Zwróciłem uwagę na fakt, iż pismo z PLAY zawiera nieprawdziwe wręcz informacje, tj. ich część, bo np. piszą na końcu pisma skierowanego do Rzeczniczki, że żona otrzymała odpowiedź w sprawie reklamacji 30 lipca 2016 roku wraz z kosztorysem stanowiącym załącznik do tegoż pisma. KŁAMSTWO, KŁAMSTWO, powiadam Wam KŁAMSTWO. O innych kłamstewkach PLAY nie wspominam już tutaj, ale Rzecznik stwierdziła, iz nie ma na to wpływu. Tak odpisali, to nie jest przedmiot sprawy ona zrobiła co mogła, itp. itd. Nie ma żadnych podstaw prawnych do tego (podobno), aby PLAY musiał mi tłumaczyć w jaki sposób "użytkowałem telefon niezgodnie z instrukcją". Mogli to wyjaśnić, ale nie muszą...podobno. Mogli napisać że "nie bo nie" i też byłoby zgodnie z prawem
    Dochodzę do wniosku, że reklamacja z tytułu rękojmi (domniemanie usterki/wady) jest fajnym lecz martwym narzędziem w rękach konsumenta!!!

    Cóż przegrałem, bo nie wiem, czy będę się bawił w sądy dla 500 - 600 zł jeśli proces mogę przegrać. Mogę przegrać wg Rzeczniczki, bo "domniemanie" łatwo ponoć obalić w sądzie. PLAY może powołać rzeczoznawcę, a to też koszt. Mogą stwierdzić czego ja nie udowodnię, że telefon upadł, ale że miał szkło/folię i silikon to śladów na zewnątrz nie widać i wówczas jestem w czarnej d...
    Płacę za rzeczoznawcę, płacę za sprawę, płacę za ich prawnika..., a to chyba niewarte zachodu, choć ja się zastanawiam. Niestety do tego moja żona schorowana musiałaby się stawiać na rozprawę, czy kilka rozpraw. Ach, jak żyć, jak żyć przy takich cwaniakach pier...niczonych ?
    @ali_cja, tylko proszę jeśli cośkolwiek odpowiesz, czy jeszcze doradzisz to proszę Cię oszczędź mi cytowania i odwoływania się do "bełkotu przepisów rękojmi", czy innych postów o podobnej tematyce, jeśli nie zakończyły się dla konsumenta ...SUKCESEM.

  • #140

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    3,775
    Telefon
    Lumia 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    516
    Podziękowano
    968(643)
    Wpisów na blogu
    37
    Skoro nie interesuje Ciebie prawniczy bełkot, to ja już tu nic nie poradzę. Jestem tylko prawnikiem.

  • Strona 14 z 16 PierwszyPierwszy ... 410111213141516 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 14-09-2016, 21:36
    2. Sklep X-kom odrzuca reklamację ale wysyła telefon do serwisu zewnętrznego, co robić?
      Przez filolog w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 19
      Ostatni post / autor: 26-04-2016, 15:54
    3. Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 29-11-2015, 00:40
    4. Odpowiedzi: 14
      Ostatni post / autor: 07-02-2015, 15:40
    5. Odpowiedzi: 2
      Ostatni post / autor: 29-05-2014, 14:02

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas