Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 10

Wątek: [L930 Black Gold] Najlepszy serwis Lumii w Polsce czy rękojmia?

  1. #1

    OFF-LINE
    Awatar ReznoR

    Dołączył
    14.07.2016
    Posty
    7
    Telefon
    Lumia 930 Black Gold
    Operator
    HeyaH
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    1

    [L930 Black Gold] Najlepszy serwis Lumii w Polsce czy rękojmia?

    Reklama:
    Dzień dobry!
    Mam dylemat.
    Mailowałem z autoryzowanym serwisem Nokii w Polsce (Poznań, Inter Consult) w sprawie mojej Lumii 930 Black Gold.
    Telefon kupiłem jako nowy w x-kom.pl w lutym 2015 roku (widnieje równo 1999 zł na fakturze). Zostało mi pół roku gwarancji.
    Teraz problem jest taki, że w nagrywanych filmach brakuje dźwięku z lewej strony (jest tylko na prawym kanale). Resetowałem telefon, to samo - czyli wada tylnego górnego mikrofonu, nie trzeba być ekspertem żeby to stwierdzić. W każdym razie serwis stwierdził "no problem, bro, wyślij nam tel pocztą i się tym zajmiemy". Wysłałem, wszystko ładnie opisane co jest nie tak, jak na dłoni. Mimo to, dostałem wczoraj telefon z powrotem z lakoniczną adnotacją:
    "Informujemy, że podczas pobytu urządzenia w serwisie wgrano najnowsze oprogramowanie.
    Wykonano test zgodnie ze specyfikacją Producenta. Urządzenie sprawne."

    No to włączam, uruchamiam, nagrywam filmik. Nie zdziwiłem się zbytnio, że nic nie zostało naprawione, problem cały czas ten sam. Chyba tylko zainstalowali od nowa oprogramowanie i poza całkowitym zapalcowaniem telefonu nic więcej nie zrobili, nawet nie sprawdzili.

    W związku z tym co byście teraz poradzili? Szukać lepszego serwisu? Odesłać do x-kom.pl i skorzystać z rękojmi, w warunkach podając wymianę na nowy, a w przypadku braku możliwości wymiany żądać zwrotu kasy, jeśli jest taka możliwość oczywiście? Niestety z prawa jestem tak zły, jak to tylko możliwe...
    Proszę o jakąś poradę, bo z tymi serwisami to załamać się idzie poprostu.
    i7-4790K . Z97X Gaming 5 . TridentX 2400 CL10 . GTX 970 Strix

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,536
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    594
    Podziękowano
    1,189(747)
    Wpisów na blogu
    36
    Michale, wrzuć proszę tutaj projekt pisma, które mi przesłałeś na priv.

  • #3

    OFF-LINE
    Awatar ReznoR

    Dołączył
    14.07.2016
    Posty
    7
    Telefon
    Lumia 930 Black Gold
    Operator
    HeyaH
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    1
    Oto projekt pisma które przygotowałem w oparciu o poradnik Ali_cji:
    Lumia930 Reklamacja - reznor666's Sta.sh
    i7-4790K . Z97X Gaming 5 . TridentX 2400 CL10 . GTX 970 Strix

  • Jeden użytkownik podziękował ReznoR za ten post:

    ali_cja (14-07-2016)

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,536
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    594
    Podziękowano
    1,189(747)
    Wpisów na blogu
    36
    W temacie Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka w #2 dopisałam propozycję wykreślenia zdania "Jednocześnie oświadczam, ze nie wyrażam zgody na naprawę reklamowanego sprzętu." i zastąpienie go poniższym:
    Jeżeli zadośćuczynienie mojemu żądaniu wymiany będzie niemożliwe bądź wymagałoby nadmiernych kosztów, żądam zawiadomienia na piśmie o wystąpieniu tych przesłanek przed podjęciem decyzji o naprawie lub o odmowie uznania reklamacji ze względu na to żądanie.
    **Ukryta zawartość: Naciśnij przycisk Dziękuję a następnie odśwież stronę**

  • 3 następujących użytkowników podziękowało ali_cja za ten post:

    Marek Czerniejewski (15-07-2016),Mat3o (23-08-2016),ReznoR (15-07-2016)

  • #5

    OFF-LINE
    Awatar ReznoR

    Dołączył
    14.07.2016
    Posty
    7
    Telefon
    Lumia 930 Black Gold
    Operator
    HeyaH
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    1
    Dziękuję za pomoc!

    Ogólnie, to zależy mi albo na naprawie tego co jest (gdyż Black Gold to wersja limitowana) albo na zwrocie kasy, żebym mógł sobie kupić jakiś inny telefon. Jeśli zamierzają wymienić na jakąś innego koloru Lumię 930, to nic mi to nie da.

    W karcie gwarancyjnej podczas pobytu w tym serwisie w Poznaniu nic nie wpisali - niewiem czy ma to znaczenie.

    Telefon kupiłem przez sklep internetowy, x-kom.pl, jako osoba fizyczna.

    Właśnie z tym zgłoszeniem reklamacji nie mam pojęcia jak to zrobić. W regulaminie x-kom mają taki wpis:
    Zaleca się, aby każdy Klient czytelnie oznaczył przesyłkę reklamacyjną ze szczególnym uwzględnieniem oznaczenia przesyłki numerem zgłoszenia serwisowego RMA. Sprawny przebieg procedury reklamacyjnej, a w szczególności odbiór przesyłki reklamacyjnej przez Sprzedawcę jest uzależniony od prawidłowego i widocznego oznaczenia przesyłki numerem zgłoszenia serwisowego RMA. Jego brak uniemożliwia identyfikację zgłoszenia reklamacyjnego i znacznie opóźnia rozpatrzenie sprawy.
    Czyli ogólnie najpierw trzeba im to zgłosić przez stronę internetową, żeby dostać numer RMA, ale wtedy wydaje mi się, że byłoby to na ich warunkach, a ja chcę właśnie wysłać im ten telefon na swoich warunkach. Rozumiem, że mam się nie przejmować tym wpisem w regulaminie o RMA i poprostu wysłać im na adres tego serwisu telefon razem z tym pismem?

    Przeglądając pobieżnie tematy, widziałem że ktoś również miał problem z x-komem w sprawie gwarancji telefonu, ale cóż... co innego mam zrobić? :/

    Dzisiaj poprawię to pismo wg wskazówek i podam nowy link.
    i7-4790K . Z97X Gaming 5 . TridentX 2400 CL10 . GTX 970 Strix

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,536
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    594
    Podziękowano
    1,189(747)
    Wpisów na blogu
    36
    **Ukryta zawartość: Naciśnij przycisk Dziękuję a następnie odśwież stronę**

  • 4 następujących użytkowników podziękowało ali_cja za ten post:

    hipek (14-10-2016),Marek Czerniejewski (16-07-2016),Mat3o (23-08-2016),ReznoR (15-07-2016)

  • #7

    OFF-LINE
    Awatar ReznoR

    Dołączył
    14.07.2016
    Posty
    7
    Telefon
    Lumia 930 Black Gold
    Operator
    HeyaH
    Dziękuję
    5
    Podziękowano
    1
    Przepraszam za refleks.

    Poprawiłem pismo: Lumia930 Reklamacja V2 - reznor666's Sta.sh
    Ekspertyza odpada, za dużo zachodu i kasy na to bym stracił. Już itak jestem w tyle te 16,50 za wysyłkę do "autoryzowanego" serwisu. Jakby mnie tak chamsko nie olali to nawet nie zawracałbym głowy tutaj... i tym samym nie zawracał głowy x-komowi.

    Jeśli chodzi o tą formułkę do wpisania w formularzu x-komu to jak ona mogłaby brzmieć?

    "Żądam wymiany na nowy telefon bez wad. Pisemną reklamację z tytułu rękojmi dołączę do wysyłanego telefonu."
    Wystarczy?
    i7-4790K . Z97X Gaming 5 . TridentX 2400 CL10 . GTX 970 Strix

  • #8

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,536
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    594
    Podziękowano
    1,189(747)
    Wpisów na blogu
    36
    Tylko to jedno zdanie chcesz wpisać, czy to tylko zakończenie wpisu w formularzu? Jeżeli to ma być tylko jedno zdanie, to, moim zdaniem, brakuje informacji o umowie sprzedaży oraz cech identyfikujących telefon i krótkiego opisu ujawnionej wady.
    Pismo, które ma być dołączone do telefonu jest OK. Usunęłabym tylko nr NIP i KRS adresata oraz zmieniłabym informację o dacie wykrycia wady, zastępując ją bliżej nieokreśloną: np." od pewnego okresu, daty dokładnie nie pamiętam".

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    ReznoR (01-09-2016)

  • #9

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,536
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    594
    Podziękowano
    1,189(747)
    Wpisów na blogu
    36
    @ReznoR, co się dzieje z Twoją reklamacją?

  • #10

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,536
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    594
    Podziękowano
    1,189(747)
    Wpisów na blogu
    36
    @ReznoR nie loguje się na forum od września, chyba więc już nie poznamy finału reklamacji.

  • Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Rękojmia w przypadku zakupu na firmę (L930)
      Przez Arttysta w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 52
      Ostatni post / autor: 25-02-2016, 17:55
    2. Odpowiedzi: 47
      Ostatni post / autor: 15-12-2015, 09:25
    3. Nokia 830 SPECJAL EDITION ! Black-Gold !
      Przez qbajatko w dziale Sprzedam
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 02-07-2015, 16:36
    4. Dostępność Lumii 510 w Polsce
      Przez djtonka w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 13-11-2012, 18:14
    5. Dostępność Lumii 510 w Polsce
      Przez djtonka w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 0
      Ostatni post / autor: 25-10-2012, 00:55

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas