Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 6 z 8 PierwszyPierwszy ... 2345678 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 51 do 60 z 77

Wątek: [ Play] Powrót z serwisu ...a rękojmia[L640]

  1. #51

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Reklama:
    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    Więc namówiłem panią aby mi tylko podbiła pieczątkę na mojej kopii, a drugą kopie podpisaną przeze mnie zostawiłem w salonie, powiedziałem też miłej ale niewiele wiedzącej pani, że P4 na pewno to pismo dostanie i będą się z nimi kontaktować.
    Warto byłoby napisać do P4 "liścik" z opisem perturbacji przy składaniu reklamacji z tytułu rękojmi oraz wytknąć stosowanie niedozwolonej praktyki handlowej i dołączyć do Wezwania.

    W temacie [Play]Problemy przy składaniu reklamacji u Sprzedawcy (L535) ,w #27 jest przykład pisma do Play.


    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    Ale najbardziej mnie rozbawiła mówiąc, że MICROSOFT ma 26 lub 28 dni na rozpatrzenie mojej reklamacji
    Po czym jak powiedziałem, że mają14 dni kalendarzowych, to ona nadal twierdziła, że microsoft ma ich ponad 20
    Ten przykład świadczy o tym, że pracownicy Sprzedawcy nie znają procedury reklamacji z tyt. rękojmi i nie mają pojęcia o tym, że odpowiedzialność w tym reżimie ponosi Sprzedawca, a nie producent/gwarant ( Microsoft).

    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    Podobno mają dzwonić do serwisu w poniedziałek, aby dowiedzieć się co z telefonem i kiedy będzie nowy lub naprawiony jak powiedziała.
    To zdanie potwierdza zupełną ignorancję pracownika oraz to, że o ustawowych prawach konsumenta decyduje gwarant, a nie Sprzedawca.
    Myślę, że chyba trzeba kontynuować korespondencję z UOKiK-em i zawiadomić Rzecznika Konsumentów o praktykach tego sprzedawcy . Ustal, czy dostępny jest adres e-mailowy do Twojego rzecznika.

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #52

    OFF-LINE
    Awatar bmicza

    Dołączył
    12.07.2013
    Lokalizacja
    Goleszów
    Posty
    205
    Telefon
    ATIV S --> LUMIA 640 LTE
    Operator
    Play
    Dziękuję
    78
    Podziękowano
    8(8)
    No mam adres do rzecznika z mojego powiatu

  • #53

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Dobrze, gdy tylko znajdę chwilę wolnego, postaram się coś napisać. Kiedy wysyłasz pismo do P4?

  • #54

    OFF-LINE
    Awatar bmicza

    Dołączył
    12.07.2013
    Lokalizacja
    Goleszów
    Posty
    205
    Telefon
    ATIV S --> LUMIA 640 LTE
    Operator
    Play
    Dziękuję
    78
    Podziękowano
    8(8)
    W tym tygodniu wyśle,ale nie wiem kiedy dokładnie,bo ja wyjeżdżam teraz na 2 tyg do pracy i mnie nie będzie. Żona się tym zajmie
    Ja to tylko napiszę.

  • #55

    OFF-LINE
    Awatar bmicza

    Dołączył
    12.07.2013
    Lokalizacja
    Goleszów
    Posty
    205
    Telefon
    ATIV S --> LUMIA 640 LTE
    Operator
    Play
    Dziękuję
    78
    Podziękowano
    8(8)
    List wysłany do play.Dostałem SMS-a z salonu dnia 18.07,że Microsoft wymieni mi telefon na nowy,po czym dzień później dostalem SMS od Regenersis,że naprawa serwisowa mojego telefonu się zakończyła i wyślą go do salonu.
    Wczoraj dzwoniono z salonu play,że telefon jest do odbioru.okazało się że mój stary telefon,a nie nowy,bo jak mi pani powiedziała "wymieniono płytę główną, więc to tak jakbym miał nowy telefon.A nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie dlaczego wysłali SMS że będzie nowy.

    --- Post Połączono 19:49 --- Poprzedni Post napisano 19:45 ---

    Czekam teraz na list z Play,dotyczący tej naprawy.i pytanie czy odbierać telefon z salonu czy czekać na jakąś decyzje z Play?Póki co i tak jestem za granicą to nie odbiorze go, a decyzja może przyjdzie niebawem jakaś

  • #56

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    Czekam teraz na list z Play,dotyczący tej naprawy.i pytanie czy odbierać telefon z salonu czy czekać na jakąś decyzje z Play
    Poczekałabym na odpowiedź z Play i do tego czasu - nie pomyślałabym nawet o odbiorze tego telefonu.
    Kiedy dokładnie wysłałeś list do Play i czy wysłałeś za zwrotnym poświadczeniem odbioru?

  • #57

    OFF-LINE
    Awatar bmicza

    Dołączył
    12.07.2013
    Lokalizacja
    Goleszów
    Posty
    205
    Telefon
    ATIV S --> LUMIA 640 LTE
    Operator
    Play
    Dziękuję
    78
    Podziękowano
    8(8)
    List wyslalem w poniedziałek, we wtorek dotarł do play.
    W sumie dopiero kolo soboty przyszłej będę w domu,to ewentualnie go odbiore. A co zrobić skoro przyszedł stary,napisali mi ze będzie nowka sztuka za jest stary-nowy bo bebechy ma nowe

  • #58

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Krótkie podsumowanie:

    Reklamację z tytułu rękojmi złożyłeś 1 lipca. 14-o dniowy termin upłynął 15 lipca. 16 lipca w salonie Play złożyłeś Wezwanie do wydania nowego telefonu.

    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    List wyslalem w poniedziałek, we wtorek dotarł do play
    Czyli pismo wysłałeś 18, a Play je dostał 19 lipca. Co dokładnie wysłałeś w tym piśmie, dołączyłeś wezwanie do wydania nowego telefonu zgodnie z żądaniem zawartym w pisemnej reklamacji?

    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    Dostałem SMS-a z salonu dnia 18.07,że Microsoft wymieni mi telefon na nowy
    18.07. Sprzedawca zawiadomił poprzez SMS o wymianie na nowy. Niestety, nie wiemy czy to jest reakcja na wezwanie, które złożyłeś 16 lipca w salonie Play.
    Zachowaj/utrwal tą wiadomość!


    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    po czym dzień później dostalem SMS od Regenersis,że naprawa serwisowa mojego telefonu się zakończyła i wyślą go do salonu.
    Tę informację, na ten moment, pomijamy. I, w zasadzie, nie ma ona związku z Twoją reklamacją. Tym bardziej, z wezwaniem skierowanym do Sprzedawcy.

    Cytat Zamieszczone przez bmicza Zobacz posta
    Wczoraj dzwoniono z salonu play,że telefon jest do odbioru.okazało się że mój stary telefon,a nie nowy,bo jak mi pani powiedziała "wymieniono płytę główną, więc to tak jakbym miał nowy telefon
    Ciebie interesuje tylko wymiana telefonu, a nie jego naprawa. Tego się trzymamy i czekamy na upływ wyznaczonego w Wezwaniu terminu. Najpóźniej, termin ten mija z upływem dnia - 2 sierpnia ( przyjmując, że 19 lipca P4 otrzymało pisemne wezwanie za pośrednictwem poczty). Możesz jedynie się upewnić w salonie, że telefon został naprawiony, a nie wymieniony. Oczywiście, jak będzie naprawiony, to go nie odbierasz. Wymiana "bebechów" nie jest wymianą telefonu.

  • #59

    OFF-LINE
    Awatar bmicza

    Dołączył
    12.07.2013
    Lokalizacja
    Goleszów
    Posty
    205
    Telefon
    ATIV S --> LUMIA 640 LTE
    Operator
    Play
    Dziękuję
    78
    Podziękowano
    8(8)
    W pismie napisalem to co mi powiedzialas,dodatkowo dodalem wszystkie kopie dokumentow ktorendalem do playa

  • #60

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,328
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    570
    Podziękowano
    1,133(731)
    Wpisów na blogu
    36
    Jak długo będziesz w kraju?
    Do salonu, w sobotę, udaj się ze swoją kopią wezwania do wydania nowego telefonu i przy próbie wciśnięcia Ci naprawionego "egzemplarza", okaż je pracownikowi funkcyjnemu. Zapamiętaj jego odpowiedź, żeby można to było później wykorzystać w dalszej procedurze reklamacyjnej.
    Jeżeli zleży Ci korzystaniu z tego telefonu, możesz go odebrać w takim stanie, w jakim Play chce Ci go wydać, ale wcześniej należałoby przygotować pismo w podobnym brzmieniu jak napisałam w #129 w temacie Lumia 735 na gwarancji - jak sie zabezpieczyc przed nieuczciwoscia serwisu? , a w szczególności to, że telefon ten odbierasz jedynie warunkowo, w celu poddania go niezależnej ekspertyzie.

  • Strona 6 z 8 PierwszyPierwszy ... 2345678 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. zmiana L820 na L640 czy warto?
      Przez Michał2008 w dziale Wybór smartfona
      Odpowiedzi: 26
      Ostatni post / autor: 21-11-2015, 06:21
    2. Brak dzwieku w L640
      Przez garf78 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 5
      Ostatni post / autor: 22-08-2015, 21:56
    3. Powrót telefonu z serwisu a problemy?
      Przez FHa w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 15-07-2015, 16:20
    4. [L640] Nie mogę zainstalować Windows 10
      Przez TheSilencePL w dziale Pytania i odpowiedzi
      Odpowiedzi: 5
      Ostatni post / autor: 18-05-2015, 21:24
    5. wgrany wp 8.1 powrót do 8, tel do serwisu !
      Przez looki9 w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 5
      Ostatni post / autor: 09-05-2014, 00:20

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas