Wątek: Zagubiony telefon po wysłaniu do serwisu gwarancyjnego

Witam wszystkich!

W dniu 24.10.2018r. do serwisu CTDI mieszczącym się w miejscowości Janki na ulicy Falencka 1B dostarczony został mój telefon przez kuriera DPD w celu jego naprawy w ramach gwarancji. Urządzenie zostało naprawione zgodnie z warunkami obejmującymi gwarancje. Dnia 30.10.2018r. na maila dostałem informacje, że mój telefon dostanie mi dostarczony w najbliższym czasie. Dnia 31.10.2018r. dostałem paczkę z moimi dokumentami oraz telefon ,który nie należy do mnie. Jest to inny model telefonu niż ten, który wysłałem do serwisu. Pomylony telefon wysłałem kurierem do serwisu CTDI ponieważ tak kazali mi pracownicy serwisu.
Wielokrotnie kontaktowałem się w tej sprawie zarówno mailowo jak i telefonicznie z serwisem CTDI oraz HTC. Za każdym razem dostawałem informację, że mój telefon nie został jeszcze znaleziony.
Kiedy pisze ten tekst jest dzień 21 listopada 2018r. nadal nie dostałem żadnej informacji kiedy odzyskam mój prywatny telefon.
Czy mógłby mi ktoś z was pomóc w walce z serwisem abym odzyskał mój sprzęt, którego nie posiadam już od prawie całego miesiąca?

Dziękuje i pozdrawiam