Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Pokaż wyniki od 1 do 4 z 4

Wątek: Reklamacja telefonu - długi okres naprawy

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    15.11.2018
    Posty
    2
    Telefon
    Leagoo M8
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    0(0)

    Angry Reklamacja telefonu - długi okres naprawy

    Reklama:
    Witam

    W dniu 10.12.2017 zakupiłem na Allegro telefon LEAGOO M8 dla mojej córeczki która sama oznajmiła że uzbierała pieniążki i chce sobie kopic telefon.
    W dniu 19.06.2018 zgłosiłem reklamację do sprzedającego o niezgodności w telefonie. Zgodnie z jego poleceniami wypełniłem formularz reklamacyjny i wysłałem na podany adres.
    W dniu 21.06.2018 mailem dostałem informacje "Dzień dobry , informujemy o otrzymaniu smartfona do reklamacji . Towar ze względu na datę zakupu (usterka miala miejsce powyżej 30 dni od daty zakupu) zostaje wysłany do Chin , zgodnie z regulaminem sklepu Led Flash . Szczegółowe zasady gwarancji oraz postępowanie w przypadku reklamacji dostępne są przy każdej aukcji oraz na stronie " O mnie"
    Zdziwiło mnie to troszeczkę ale ok. telefon musi wysłać więc czekam.
    Między czasie setki pytań od córeczki "Tato gdzie jest mój telefonik?"
    W dniu 27.10.2018 wysyłam prośbę (mailem) o status reklamacji, ponieważ minęło już 97 dni a ja nic nie wiem.
    W odpowiedzi dostałem "Witam pana telefonu spodziewamy się najpóźniej w drugiej połowie października."
    Więc czekam
    W dniu 31.10.2018 pisze znowu do sprzedawcy "Nadal nie mam żadnej informacji o moim telefonie!!!"
    Już lekko poirytowany również dodaje do maila informacje : "Zgodnie z przepisami prawa na ustosunkowanie się do reklamacji jest 14 dni co wykonaliście, natomiast co do waszych zasad na naprawę lub usunięcie wady do 90 dni już nie.

    W takim wypadku żądam odstąpienia od umowy i proszę aby kwotę którą zapłaciłem przelać na konto bankowe.

    Na ustosunkowanie się do odstąpienia od umowy jest 14 dni roboczych.
    "

    W odpowiedzi dostaje : "Witam telefon zostanie do Państwa odesłany jak najszybciej.

    proszę o kilka dni cierpliwości.
    "
    Czekam (kupuje sobie już koreczki do uszu aby nie słyszeć już pytań od córeczki.)

    W końcu dnia 14.11.2018 otrzymuje przesyłkę w której znajduje się reklamowany prze zemnie telefon. Córka w euforii nie może się doczekać aż odpakuje paczkę.
    Po odpakowaniu okazuje się że telefon nadal nie działa ma ta samą wadę jaka była przed wysłaniem do sprzedawcy ( telefon nie reagował na żadne urządzenia ładujące - nie ładował się).
    Dzisiaj (15.11.2018) pisze do niego "Telefon dotarł do mnie w dniu 14.11.2018, niestety ale nie zostało nic w nim zrobione. Usterka która była nadal jest."
    Sprzedawca odpisuje "Witam telefon był testowany przed wysyłka i działał poprawnie.

    Jeśli w dalszym ciągu są z nim problemy, proszę odesłać wraz z pismem o usterkach i informacja ze był już raz na gwarancji.
    "


    CO ja mam teraz zrobić? Znowu wysłać na reklamację i zapomnieć o telefonie na kilka miesięcy?
    Proszę o pomoc.

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,549
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    706
    Podziękowano
    1,728(1,028)
    Wpisów na blogu
    36
    Podaj adres strony z regulaminem sprzedawcy.
    Masz kopię wypełnionego formularza reklamacyjnego z 19 czerwca?

  • #3

    OFF-LINE

    Dołączył
    15.11.2018
    Posty
    2
    Telefon
    Leagoo M8
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    0(0)
    Cytat Zamieszczone przez ali_cja Zobacz posta
    Podaj adres strony z regulaminem sprzedawcy.
    Masz kopię wypełnionego formularza reklamacyjnego z 19 czerwca?
    Adres strony z której zakupiłem, powinno byc tam wszystko.
    https://archiwum.allegro.pl/oferta/l...746001690.html


    Kopi formularza nie mam

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,549
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    706
    Podziękowano
    1,728(1,028)
    Wpisów na blogu
    36
    Kupiłeś ten telefon jako osoba fizyczna , czy na firmę?
    Na podanej przez Ciebie stronie nie ma żadnej informacji o warunkach gwarancji czy rękojmi. Znalazłam jednak takie zapisy na innych stronach tego sprzedawcy. Formularze gwarancji i rękojmi różnią się jedynie rozszerzeniem w zakresie żądań reklamującego (w rękojmi dopisano odstąpienie od umowy i żądanie obniżenia ceny ).
    Nie pozostaje Ci teraz nic innego jak skorzystanie z rękojmi i złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedażny. Przygotuj projekt pisma, korzystając z wzoru dostępnego w temacie Reklamacja konsumencka; wzory pism i .....słów kilka i wrzuć go w swoim temacie. OK?

  • Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Nieudana reklamacja telefonu marki Samsung
      Przez LGik w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 12
      Ostatni post / autor: 04-07-2017, 00:37
    2. Odpowiedzi: 7
      Ostatni post / autor: 12-06-2016, 15:03
    3. Odpowiedzi: 41
      Ostatni post / autor: 23-10-2015, 15:51
    4. Problem z odbiorem telefonu z naprawy gwarancyjnej.
      Przez Laguta w dziale Naprawy gwarancyjne
      Odpowiedzi: 4
      Ostatni post / autor: 01-11-2014, 16:03
    5. Długi okres wybudzania telefonu.
      Przez Jasiulumia w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 14
      Ostatni post / autor: 27-11-2013, 20:21

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas