Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Pokaż wyniki od 1 do 8 z 8

Wątek: Obsługa gwarancyjna - gdzie i jak składać reklamację

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    09.02.2014
    Posty
    57
    Telefon
    Lumia 830 -> iPhone 5s
    Operator
    T-mobile
    Dziękuję
    37
    Podziękowano
    5(3)

    Obsługa gwarancyjna - gdzie i jak składać reklamację

    Reklama:
    Witam. Moja Lumia 830, która sprawowała się świetnie z drobnymi problemami oprogramowania, chce mnie przekonać, że taka świetna w rzeczywistości nie jest Otóż wysiadł przycisk zasilania. Zapadł się do środka, gdy mocno wgniotę go paznokciem reaguje, ale nie zawsze. Nie wiem nawet, jak to się stało. Używałem telefonu normalnie, odłożyłem na biurko, za jakiś czas podnoszę, przycisk nie działa. Druga rzecz: pojawiło się przebarwienie na ekranie. Na szarym i białym tle jest widoczne najbardziej i wygląda to jak żółta plama wielkości paznokcia. Chciałbym, by obsługa gwarancyjna wyeliminowała problemy, nie ma znaczenia, czy będą trzymać telefon tydzień czy miesiąc, ale najlepiej nie więcej jak miesiąc. Zależy mi, by telefon został naprawiony dobrze. Jestem po perypetiach z 4CV na Okrzei z Lumią 520. Jakoś nie szczególnie byłem zadowolony z ich usług, ale nie było tragedii. Próbowałem złożyć formularz reklamacyjny na stronie MS i zamówić kuriera, ale coś tam nie działa i nie dostaję potwierdzenia o przyjęciu zgłoszenia. Także zwracam się z pytaniem: co mam zrobić, żeby nie użerać się z nieudolnością pewnych majsterkowiczów z salonów typu Regnersis, a po miesiącu dostać full sprawną słuchawkę? Czy 4CV, o którym wspomniałem to najlepszy z możliwych pomysłów?

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Dlaczego chcesz reklamować z tytułu gwarancji, a nie z tytułu rękojmi?

  • #3

    OFF-LINE

    Dołączył
    09.02.2014
    Posty
    57
    Telefon
    Lumia 830 -> iPhone 5s
    Operator
    T-mobile
    Dziękuję
    37
    Podziękowano
    5(3)
    O co chodzi z rękojmią? Wiem, że mogę poszukać na "necie", ale na pewno znajdują się tu osoby mocno w temacie. Dla tego proszę o wyczerpujące przedstawienie drogi postępowania. Telefon pochodzi z Plusa, jeśli ma to znaczenie.
    Ostatnio edytowane przez jaco1771 ; 04-06-2016 o 22:07

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    Nie musisz szukać w necie, wszystko masz na forum. Możesz poczytać np. tu Gwarancja czy rękojmia?

    Cytat Zamieszczone przez jaco1771 Zobacz posta
    Telefon pochodzi z Plusa
    Nie przeszkadza, że telefon kupiłeś u operatora. Natomiast istotne jest to, kiedy kupiłeś ten telefon i czy zakup był na osobę fizyczną.

    Cytat Zamieszczone przez jaco1771 Zobacz posta
    Dla tego proszę o wyczerpujące przedstawienie drogi postępowania.
    Nie przesadzasz Tu masz cały dział o rękojmi: Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
    Gdybyś miał pytania, pisz śmiało. Tylko nie proś o opisanie całej procedury, bo ją będziemy przechodzili razem na bieżąco. Dobrze?

    Edit: Zapomniałem jeszcze o tym temacie: Wybór procedury reklamacyjnej
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 04-06-2016 o 22:39

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    jaco1771 (05-06-2016)

  • #5

    OFF-LINE

    Dołączył
    09.02.2014
    Posty
    57
    Telefon
    Lumia 830 -> iPhone 5s
    Operator
    T-mobile
    Dziękuję
    37
    Podziękowano
    5(3)
    Urządzenie kupiłem przez Allegro od kogoś, kto nabył je u operatora i sprzedał jako nowe. Mam kopię faktury VAT z datą wystawienia 28.08.2015. Na kogo mam pisać pismo z prośbą o rękojmię? Czy ja - jako osoba, która nie nabyła urządzenia od operatora jestem w stanie coś załatwić?

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    To trochę nam się sprawa skomplikowała.
    Sprzedawca na Allegro był przedsiębiorcą czy osobą fizyczną? Faktura jest imienna czy na firmę?
    Nie możesz się podszywać za pierwszego właściciela, a tylko jemu / chociaż ja się z tym nie zgadzam/ przysługuje rękojmia do Sprzedawcy/operatora. Tobie, według wszystkich znaków na niebie, przysługuje rękojmia do Sprzedawcy z Allegro.

  • #7

    OFF-LINE

    Dołączył
    09.02.2014
    Posty
    57
    Telefon
    Lumia 830 -> iPhone 5s
    Operator
    T-mobile
    Dziękuję
    37
    Podziękowano
    5(3)
    Faktura jest imienna, nie na firmę. Słabo to widzę, próbować kontaktować się z kimś, kto sprzedał telefon rok temu i wmawiać mu, że to on ma wszystko załatwić. Raczej dostanę odpowiedź typu: nie pajacuj, człowieku lub nie dostanę żadnej odpowiedzi. Nie sądzę, że przekonam go do zrobienia czegokolwiek i czy w ogóle uda mi się nawiązać z nim kontakt. Co w takim razie?

  • #8

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,231
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    670
    Podziękowano
    1,415(869)
    Wpisów na blogu
    36
    No to pozostaje nam gwarancja.

    Zgłoszenie składałeś tutaj: https://support.microsoft.com/pl-pl/...&wa=wsignin1.0

    Aktualnie w Microsoft przyjęta jest nowa polityka serwisowa. Naprawy gwarancyjne dla całego rynku europejskiego będą wykonywane w Europejskim Centrum Serwisowym iQor na Węgrzech. Sprzęt do naprawy jest wysyłany za pośrednictwem Regenersis Jak oddać urządzenie do naprawy? >> Regenersis (Warsaw)
    Jednocześnie, podobno autoryzację na wykonywanie napraw gwarancyjnych ma ciągle 8 punktów Microsoft Authorised Device Care rozmieszczonych w największych miastach Polski. Myślę, że to jest właśnie ten punkt 4CV na Okrzei.
    Ja osobiście wolałabym żeby mój telefon został wysłany do IQor.
    Myślę, że do oddawanego telefonu powinieneś dołączyć pismo z opisem występującej wady i linkiem do zdjęcia ekranu z widoczną plamą.

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    jaco1771 (05-06-2016)

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. [Play]Którą reklamację wybrać przy defekcie wyświetlacza
      Przez valdi71 w dziale Rękojmia/ niezgodność towaru z umową
      Odpowiedzi: 170
      Ostatni post / autor: 02-07-2017, 15:13
    2. Naprawa gwarancyjna - gdzie wysłac?
      Przez czorcia7 w dziale Naprawy gwarancyjne
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 23-04-2016, 18:22
    3. Czy opłaca się zakładać folię ?
      Przez locarno w dziale Akcesoria
      Odpowiedzi: 39
      Ostatni post / autor: 27-03-2016, 21:09
    4. Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 29-11-2015, 00:40
    5. Odpowiedzi: 27
      Ostatni post / autor: 11-01-2014, 05:51

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas