Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 7 12345 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 62

Wątek: Lumia 930 - ciągłe problemy, proszę o pomoc

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.11.2014
    Posty
    284
    Telefon
    Lumia 930
    Dziękuję
    82
    Podziękowano
    19(15)

    Lumia 930 - ciągłe problemy, proszę o pomoc

    Reklama:
    Witam,

    Od około roku jestem posiadaczem telefonu Nokia Lumia 930
    Niestety w telefonie ciągle coś nawala - w serwisie był już 4 razy (i szykuje się 5)

    Najpierw wysiadł
    1 czujnik zbliżeniowy,
    2 potem mikrofony,
    3 następnie zaczęła buczeć wibracja
    Te naprawy wykonano w ramach gwarancji

    Kolejna usterka (jakiś miesiąc temu) to znowu niedziałający czujnik zbliżeniowy - tym razem gwarancji nie uznano (delikatne obicie na ramce stwierdzono że to z mojej winy nie działa)

    Dzisiaj ponownie zaczęła buczeć wibracja...

    Macie jakiś pomysł co z tym zrobić?
    Gdzie napisać/zadzwonić aby ktoś się zajął tym telefonem?

    Ja już jestem bezradny

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,758
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    621
    Podziękowano
    1,246(784)
    Wpisów na blogu
    36
    Niestety, teraz to i ja już niewiele mogę Ci pomóc. Czy zaproponowano Ci płatną naprawę?
    Proponowałam Ci w temacie Gwarancje, naprawy i reklamacje (Lumia 930), że możemy reklamować z tytułu rękojmi i byłoby to możliwe, gdyby nie fakt uchylenia gwarancji. Skoro serwis uznał, że wada czujnika powstała z Twojej winy, to trudno byłoby podważyć taką decyzję. W przypadku rękojmi, taka decyzja serwisu jest świetnym powodem dla Sprzedawcy do odmowy uznania reklamacji.
    Mógłbyś próbować uzyskać opinię niezależnego eksperta, ale jest to związane z kosztami i niepewnym finałem sprawy.
    Możesz również złożyć odwołanie od decyzji serwisu, chociaż mamy przykłady na naszym forum, że to nic nie daje.
    I ostatnia propozycja, to napisanie do Microsoft. Może, gdybyś opisał perturbacje z tym telefonem i wielokrotność napraw serwisowych, podczas których telefon mógł być również narażony na np. obicia czy otarcia, byłaby jakaś szansa na nieodpłatną naprawę.

  • #3

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.11.2014
    Posty
    284
    Telefon
    Lumia 930
    Dziękuję
    82
    Podziękowano
    19(15)
    Witam,

    Gwarancja nie została anulowana/uchylona - z tego co wiem to tylko tego elementu (czujnik zbliżeniowy) nie naprawią (chyba że na mój koszt). Pozostałe podzespoły nadal podlegają gwarancji.

    Natomiast podczas reklamacji naprawiono wibracje która podziałała dokładnie 1 dzień

    Chyba jedyna opcja to właśnie tak jak piszesz ten kontakt z Microsoftem
    Znasz może maila/strunę gdzie mogę tą całą sytuację opisać?

    Serdecznie dziękuje za pomoc
    POzdrawiam

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,758
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    621
    Podziękowano
    1,246(784)
    Wpisów na blogu
    36
    Dostałeś już ten telefon, mógłbyś wrzucić pismo od serwisu?

    Cytat Zamieszczone przez czorcia7 Zobacz posta
    Natomiast podczas reklamacji naprawiono wibracje która podziałała dokładnie 1 dzień
    Podczas tej konkretnej wizyty w serwisie naprawili wibracje, a odmówili naprawy czujnika?

    Cytat Zamieszczone przez czorcia7 Zobacz posta
    Znasz może maila/strunę gdzie mogę tą całą sytuację opisać?
    Podobno, użytkownicy piszą na ten adres: https://www.microsoft.com/pl-pl/mobi...takt/email-us/

  • #5

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.11.2014
    Posty
    284
    Telefon
    Lumia 930
    Dziękuję
    82
    Podziękowano
    19(15)
    Tak dokładnie
    Wibrację naprawili (tak jak pisałem - działała jeden dzień), czujnika nie naprawili

    Dzięki za namiary
    Spróbuje coś przez weekend napisać - wstrzymam się chyba z kolejną wysyłka do regeneris

    edit
    Ale zagmatwana ta strona... szukam i szukam i nie mogę znaleźć konkretnego miejsca/adresu gdzie mógłbym wysłać całą tą historię napraw
    Ostatnio edytowane przez czorcia7 ; 10-06-2016 o 17:02

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,758
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    621
    Podziękowano
    1,246(784)
    Wpisów na blogu
    36
    Masz rację, sknocili stronę albo ją usunęli. Spróbuj tu https://support.microsoft.com/pl-pl/...rceorigin=esmc

    Albo trzeba napisać do nich i wysłać pocztą ( adres do korespondencji: Microsoft Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 195 A, 02-222 Warszawa

    Cytat Zamieszczone przez czorcia7 Zobacz posta
    Tak dokładnie
    Wibrację naprawili (tak jak pisałem - działała jeden dzień), czujnika nie naprawili
    A to dziwne, myślałam, że odmówili całości nieodpłatnej naprawy. Masz to pismo od nich, że odmawiają naprawy nieodpłatnej czujnika?

  • #7

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.11.2014
    Posty
    284
    Telefon
    Lumia 930
    Dziękuję
    82
    Podziękowano
    19(15)
    Takiego pisma nie dali - przesłali tylko kosztorys i było pytanie czy zgadzam się na naprawę
    Nie zgodziłem się więc naprawili tylko wibrację (mam raport z naprawy w serwisie tej wibracji)

    Zastanawiam się co robić - pisać do Microsoftu i czekać na odpowiedz (boję się że to trochę potrwa) czy wysyłać jeszcze raz do Regeneris tą wibrację

    Taki formularz znalazłem:
    https://support.microsoft.com/pl-pl/...11818445057389
    Niestety po niewypełnieniu nie ma żadnej informacji/potwierdzenia że zgłoszenie zostało wysłane
    Ostatnio edytowane przez czorcia7 ; 10-06-2016 o 20:37

  • #8

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    4,758
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    621
    Podziękowano
    1,246(784)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez czorcia7 Zobacz posta
    Niestety po niewypełnieniu nie ma żadnej informacji/potwierdzenia że zgłoszenie zostało wysłane
    Podobno, nie ma potwierdzenia o wysłaniu. Któryś z użytkowników też już o tym pisał, ale wiadomość do MS dotarła. Czyli, chwilę poczekamy na odpowiedź, ale wysyłaj na razie do serwisu. Może zastanowimy się jednak nad rękojmią, gdyby odpowiedzi nie było albo nie byłaby po Twojej myśli.

  • #9

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.11.2014
    Posty
    284
    Telefon
    Lumia 930
    Dziękuję
    82
    Podziękowano
    19(15)
    Ok, zrobie jak piszesz - poczekam kilka dni.

  • #10

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.11.2014
    Posty
    284
    Telefon
    Lumia 930
    Dziękuję
    82
    Podziękowano
    19(15)
    Na chwile obecną sytuacja wygląda tak - od Microsoftu brak jakiekolwiek odpowiedzi

    Oddałem telefon w salonie Play łącznie z pisemkiem dotyczącym moich przejść z telefonem i zażadałem wymiany telefonu na nowy

    Pani wysłała tel do regenersis który wysłał tel na Węgry

    Czekam na rozwój wypadków ale mam przeczucie że Wegry naprawią buczącą wibrację i telefon kolejny raz (po 6 naprawie) do mnie wróci i będę dalej się z nim męczył..
    Masakra...

  • Jeden użytkownik podziękował czorcia7 za ten post:

    ali_cja (17-06-2016)

    Strona 1 z 7 12345 ... OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Lumia 535,735 czy 640 proszę o pomoc
      Przez maestro89k w dziale Wybór smartfona
      Odpowiedzi: 7
      Ostatni post / autor: 28-03-2015, 13:03
    2. [HTC 8S] problem z wyświetlaczem proszę o pomoc
      Przez baro12328 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 3
      Ostatni post / autor: 07-02-2015, 15:28
    3. [Lumia 520] Nokia Lumia 520 - proszę o pomoc z usunięciem brandu
      Przez czorcia7 w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 14-11-2014, 13:49
    4. Lumia 920 - proszę o pomoc
      Przez Wojtek Maksymczuk w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 13
      Ostatni post / autor: 09-02-2014, 08:45
    5. Proszę o pomoc z ekranem
      Przez Artur Sokołowski w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 9
      Ostatni post / autor: 15-12-2013, 21:58

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas