Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 4 1234 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 34

Wątek: Brak gwarancji a prawie nowy telefon

  1. #1

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)

    Brak gwarancji a prawie nowy telefon

    Reklama:
    Zakupiłem telefon przez allegro ze sklepu x-kom .
    Telefon był powystawowy,ale z gwarancją do lutego 2017r.
    Jak większość tutaj mam problemy z dotykiem w tym modelu i postanowiłem oddać go na gwarancję.
    Najpierw po wklepaniu IMEI na stronie sprawdzania statusu gwarancji otrzymałem komunikat,że gwarancja już mnie nie obejmuje... a papier mam gwarancyjny i rachunek... co mogę zrobić w takiej sytuacji?

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE

    Dołączył
    14.09.2014
    Lokalizacja
    Północ
    Posty
    1,163
    Telefon
    L735 L520
    FW
    8.1 GDR2
    Operator
    Play
    Dziękuję
    55
    Podziękowano
    103(78)
    Oddać sprzedawcy. Przeczytać procedurę gwarancyjną na ich stronie i tak zrobić. To gwarancja sprzedawcy nie producenta pewnie

  • #3

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Ok dzięki. Rzadko korzystam z gwarancji więc w sumie nie orientuje się.

  • #4

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez tycior Zobacz posta
    gwarancją do lutego 2017r
    Prawdopodobnie, nie masz gwarancji producenta tylko gwarancję sprzedawcy.
    Sprawdź na dokumentach dołączonych do telefonu; czy zamiast Karty Gwarancyjnej dostałeś pismo formatu A4 z informacją o gwarancji?
    Jeżeli możesz, podaj link do aukcji; sprawdzimy informacje na stronie dotyczące sprzedawcy i tej aukcji.

  • #5

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Zgłosiłem reklamację do x-kom i dostałem odpowiedź:

    Witamy serdecznie,

    Pragniemy poinformować, iż w przypadku wszystkich sprzedawanych przez naszą firmę notebooków, monitorów oraz wielu innych urządzeń (także w tym konkretnym przypadku) Klient posiada gwarancję producenta w trybie door2door (lub analogiczną). Prosimy pamiętać, że w takiej sytuacji firma X-KOM nie jest gwarantem, w związku z czym nie odpowiada za przysłanie kuriera czy nadanie numeru RMA. Aby dokonać reklamacji danego sprzętu, należy skontaktować się bezpośrednio z gwarantem (najczęściej jest nim producent).

    Po zgłoszeniu usterki u gwaranta:
    a. wyśle on kuriera, który odbierze sprzęt i dostarczy do producenta, a po zakończeniu reklamacji odeśle z powrotem do Państwa LUB
    b. producent przyśle serwisanta, który naprawi sprzęt na miejscu zgłoszenia usterki (dotyczy to głównie sprzętu biznesowego firmy Dell).
    W obu przypadkach, cała procedura odbywa się na koszt producenta i wykonywana jest w możliwie najszybszym trybie.
    Karta gwarancyjna jest od x-koma,nie od Microsoftu.
    Ostatnio edytowane przez tycior ; 16-04-2015 o 12:02

  • #6

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Nie mogę doszukać się informacji,że jest to sprzęt powystawowy. Wprawdzie, jest w / niby /obniżonej cenie, ale nie ma na stronie podanej przyczyny jej obniżenia.
    Wg opisu aukcyjnego, zapewniono Cię o tym, że "... Wszystkie towary są fabrycznie nowe - pochodzą bezpośrednio od producenta lub polskiego dystrybutora. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz sprzęt z pełnym i bezproblemowym wsparciem serwisowym.
    Gwarancja producenta 24-miesięczna pozwoli Ci spać spokojnie!.."
    Już wiesz, że
    - nie masz Karty Gwarancyjnej producenta sprzętu,
    - sam dowód zakupu /elektroniczna faktura/ bez Karty Gwarancyjnej, wg.producenta, nie uprawnia Cię do naprawy w ramach gwarancji,
    - zostałeś umyślnie wprowadzony w błąd / chociaż ciśnie się na usta "oszukany"/przez sprzedawcę,
    - reklamacja sprzedawcy nie zostanie dobrowolnie przez niego rozpatrzona pozytywnie.
    Co możesz zrobić;
    - w autoryzowanym serwisie potwierdź brak gwarancji/ możesz np. próbować oddać go do naprawy , gdy dostaniesz odmowę nieodpłatnej naprawy - będziesz miał dowód z podaniem przyczyny.
    - złóż wniosek o interwencję Rzecznika Konsumentów w swoim mieście / Wniosek o interwencję możesz pobrać np. tu Gdańsk - Biuletyn Informacji Publicznej
    Ponadto, proponowałabym wydrukowanie: strony z opisem aukcyjnym, elektronicznej faktury VAT oraz odpowiedzi sprzedawcy na Twoją reklamację.
    Oraz, informuj nas na bieżąco. OK?

  • Jeden użytkownik podziękował ali_cja za ten post:

    tycior (15-04-2015)

  • #7

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Dzięki tak zrobię.
    Na pudełku od telefonu pisze "Outlet" a jak odpalam telefon "Not for Sale".
    Fakturę mam papierową.

  • #8

    OFF-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,215
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,409(866)
    Wpisów na blogu
    36
    Cytat Zamieszczone przez tycior Zobacz posta
    Na pudełku od telefonu pisze "Outlet" a jak odpalam telefon "Not for Sale".
    W związku z tą informacją, daj mi proszę trochę czasu /dzień ?/ na przemyślenie ścieżki dalszego działania. OK?

  • #9

    OFF-LINE
    Awatar X-KOM

    Dołączył
    16.04.2015
    Posty
    1
    Telefon
    X-KOM
    Dziękuję
    0
    Podziękowano
    0(0)
    tycior, bardzo prosimy o kontakt w Twojej sprawie oraz przesłanie numeru zamówienia (bądź faktury lub numeru seryjnego sprzętu) na adres [email protected]. Pomożemy rozwiązać tę sytuację i odpowiemy na wszystkie Twoje pytania. :-)

  • #10

    OFF-LINE
    Awatar tycior

    Dołączył
    20.02.2014
    Lokalizacja
    Biała Podlaska
    Posty
    95
    Telefon
    Lumia 640 LTE
    FW
    Windows Mobile 10
    Operator
    Play
    Dziękuję
    29
    Podziękowano
    11(8)
    Już się pogubiłem

    Wklepałem numer seryjny z pudełka i

    Numer seryjny (IMEI):
    ** Ukryta zawartość: Nie masz przydzielonych praw, aby zobaczyć tą treść **

    Gwarancja: Podlega gwarancji (w tym kraju)
    Natomiast w telefonie mam całkiem inny numer :|

    WP_20150416_12_22_55_Pro.jpgwp_ss_20150416_0001.png
    Ostatnio edytowane przez Yziek ; 16-04-2015 o 15:20 Powód: Ukryłem IMEI.

  • Strona 1 z 4 1234 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 6
      Ostatni post / autor: 25-03-2015, 21:33
    2. Brak Paragonu oraz podbitej gwarancji.
      Przez ddsvskyy w dziale Gwarancja
      Odpowiedzi: 19
      Ostatni post / autor: 10-03-2015, 22:43
    3. Samsung Ativ S jak nowy, 22 miesiące gwarancji
      Przez grzesiek3334 w dziale Sprzedam
      Odpowiedzi: 1
      Ostatni post / autor: 19-04-2014, 07:25
    4. [Lumia 800] Telefon nie włącza się po wizycie na gwarancji.
      Przez darecki69 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 17
      Ostatni post / autor: 07-11-2013, 21:51

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas