Tweety na temat @windowsmaniapl
r   e   k   l   a   m   a
Strona 1 z 3 123 OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 10 z 21

Wątek: [Orange]Odmowa uznania ubezpieczenia wyświetlacza telefonu

  1. #1

    OFF-LINE

    Dołączył
    28.01.2016
    Posty
    249
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    64
    Podziękowano
    6(6)

    [Orange]Odmowa uznania ubezpieczenia wyświetlacza telefonu

    Reklama:
    Witam, pozwoliłem sobie do Ciebie napisać ponieważ po lekturze twoich postów wywnioskowałem ze jesteś osobą kompetentną w tym temacie.
    Zakupiłem sobie telefon w salonie Orange, miła Pani zaproponowała mi dodatkowe ubezpieczenie na co się zgodziłem. Pech chciał że telefon wypadł mi z kieszeni i uległ uszkodzeniu wyświetlacz (nie jest pęknięty ale brak obrazu. Ponieważ telefon był ubezpieczony to zgłosiłem go do ubezpieczenia, mówiąc prawdę w jaki sposób doszło do uszkodzenia. Moje zdziwienie było ogromne gdy dowiedziałem się że telefon podlegający ubezpieczeniu tak naprawdę mu nie podlega. Dostałem odpowiedź odmowną. Przesyłam zdjęcia pism. Jak myślicie czy warto pisać odwołanie ?.Poniżej skany odmowy świadczenia.

    https://ygthsw.bl3301.livefilestore....%82.jpg?psid=1

    https://yqthsw.bl3301.livefilestore....B3d.jpg?psid=1


    Pozdrawiam

  2. Pani SponsorPanna Google jest aktywna
    Avatar Panny Google


    Dołączył
    24-08-2012
    Skąd
    Internet
    Telefon
    Lumia 900
    Operator
    Play
    Postów
    2134
    Podziękowano
    871(239)
  • #2

    OFF-LINE

    Dołączył
    22.02.2016
    Posty
    135
    Telefon
    nokia lumia735
    Dziękuję
    16
    Podziękowano
    7(6)
    Dlatego nie kupuje ubezpieczenia w cenie abonamentu bo i tak nie uznają 🙂

    Wysłane za pomocą mTalk

  • #3

    OFF-LINE
    Awatar jaceks1

    Dołączył
    23.09.2012
    Posty
    202
    Telefon
    Mozatr/Lumia 820/1020/950
    Operator
    Orange
    Dziękuję
    209
    Podziękowano
    20(12)
    ja jak brałem ubezpieczenie pan powiedział że jak mi upadnie to w zgłoszeniu mam powiedzieć że jak rozmawiałem przez te. np. na przystanku to przypadkowo ktoś potrącił mnie i tel upadł
    ma być udział osób trzecich dla gwarancji na wyświetlacz w orange

  • #4

    ON-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Nie mogę otworzyć linków, wyskakuje błąd HTTP 501.
    Z tego, co wyczytałam w sieci, Orange proponuje 3 warianty ubezpieczenia: Telefon Standard, Telefon Komfort i Telefon Premium. Różnią się one zakresem ochrony. Jaki Ty masz wariant i kto jest ubezpieczycielem, PZU?
    Jak ubezpieczyciel uzasadnił odmowę: nieumyślnością czy niedbalstwem?

  • #5

    OFF-LINE

    Dołączył
    28.01.2016
    Posty
    249
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    64
    Podziękowano
    6(6)
    tył.jpgprzód.jpg

    To jest kopia odmowy. Zaraz skseruje pozostałe pisma.

  • #6

    ON-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Przytocz, jak najdokładniej, jak opisałeś zdarzenie przy zgłoszeniu szkody.

    Edit: Kto zawierał umowę ubezpieczenia na ochronę wyświetlacza i kiedy, oraz kto zgłaszał szkodę (i w jakiej formie)?
    Ostatnio edytowane przez ali_cja ; 20-04-2016 o 15:19

  • #7

    OFF-LINE

    Dołączył
    28.01.2016
    Posty
    249
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    64
    Podziękowano
    6(6)
    przesyłam pismo dotyczące ochrony wyświetlacza.strona2z8.jpg

    Zakreśliłem fragment dotyczący ubezpieczenia.

    A tu link do warunków ubezpieczenia:

    Nowa Ochrona Wyświetlacza - Usługi dodatkowe w Orange | Orange Polska

    Umowę zawierał właściciel telefonu i on był zgłaszającym szkodę.A telefon użytkował jego syn.

  • #8

    ON-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    Które z WU są obowiązujące wobec właściciela telefonu :

    a) Warunki ubezpieczenia Nowa Ochrona Wyświetlacza od 23.03.2016

    b) Warunki ubezpieczenia Nowa Ochrona Wyświetlacza od 26.08.2015

  • #9

    OFF-LINE

    Dołączył
    28.01.2016
    Posty
    249
    Telefon
    Lumia 640xl
    Dziękuję
    64
    Podziękowano
    6(6)
    chodzi o tą ochronę 4.99 zł za miesiąc. Załaczam umowy faktura vat.jpgpodsumowanie oferty.jpgpotwierdzenie odbioru.jpg

  • #10

    ON-LINE
    Awatar ali_cja

    Dołączył
    29.08.2014
    Lokalizacja
    Koszalin/Gdańsk
    Posty
    5,221
    Telefon
    L 930, 950XL DS,1320
    Operator
    Plus,Play
    Dziękuję
    669
    Podziękowano
    1,411(868)
    Wpisów na blogu
    36
    No to w końcu dowiedziałam się, kiedy umowa została zawarta. W Twojej sytuacji mają zastosowanie "Warunki ubezpieczenia Nowa Ochrona Wyświetlacza od 26.08.2015"
    Cytat Zamieszczone przez ali_cja Zobacz posta
    Przytocz, jak najdokładniej, jak opisałeś zdarzenie przy zgłoszeniu szkody.
    Prosiłam jeszcze o to. A dokładniej, jaka była treść zgłoszenia zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego.
    Jest to istotne ze względu na treść definicji (pkt.11 § 2 OWU) przypadkowego uszkodzenia uszkodzenie mechaniczne objętego ochroną ubezpieczeniową Wyświetlacza, polegające na jego stłuczeniu, zarysowaniu lub pęknięciu, powstałe na skutek nagłego, niemożliwego do przewidzenia zdarzenia zewnętrznego w stosunku do Ubezpieczonego lub osoby fizycznej upoważnionej przez Ubezpieczonego do użytkowania Telefonu z objętym ochroną ubezpieczeniową Wyświetlaczem i w stosunku do tego Telefonu, nie wywołane przez Ubezpieczonego ani przez osobę fizyczną upoważnioną przez Ubezpieczonego do użytkowania Telefonu z objętym ochroną ubezpieczeniową Wyświetlaczem, powodujące przerwanie funkcji lub nieprawidłowe funkcjonowanie Wyświetlacza, wymagające naprawy w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Wyświetlacza

    Definicja dewastacji( § 2 pkt3. – bezprawne, celowe zniszczenie lub uszkodzenie przez Osobę Trzecią objętego ochroną ubezpieczeniową Wyświetlacza.

    § 2 pkt.22 Zdarzenie ubezpieczeniowe- wystąpienie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela Przypadkowego Uszkodzenia lub Dewastacji.


    § 6 pkt. 2. W razie zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego Ubezpieczyciel spełni należne Ubezpieczonemu świadczenie ubezpieczeniowe na zasadach określonych w niniejszych OWU.

    Czyli mamy 3 definicje: Przypadkowe Uszkodzenie, Dewastacja => i Zdarzenie ubezpieczeniowe. Zarówno przypadkowe uszkodzenie jak i dewastacja nie mogą zaistnieć/powstać na skutek udziału samego właściciela jak i osoby upoważnionej przez właściciela.

    Jeżeli w zgłoszeniu zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego podałeś, że telefon wypadł Ci przy wyciąganiu z kieszeni (wyśliznął się), a nie, że przy wyciąganiu z kieszeni potrącił Ciebie np. rowerzysta na chodniku, to ja nie mam się do czego przyczepić w decyzji odmownej. Tym samym, przyznaję również rację użytkownikowi jaceks1

  • Strona 1 z 3 123 OstatniOstatni

    Informacje o wątku

    Użytkownicy przeglądający ten wątek

    Aktualnie 1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek. (0 zarejestrowany(ch) oraz 1 gości)

    Podobne wątki

    1. Odpowiedzi: 41
      Ostatni post / autor: 23-10-2015, 15:51
    2. [Lumia 1020] Lumia 1020 - Roztrzaskany wyświetlacz - Gwarancja - Ochrona wyświetlacza w Orange
      Przez SVRXA w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 15
      Ostatni post / autor: 10-08-2015, 00:54
    3. [Lumia 1320] Restartowanie telefonu po zmianie wyświetlacza Oo
      Przez rolkarzyk w dziale Dyskusja ogólna
      Odpowiedzi: 10
      Ostatni post / autor: 16-07-2015, 08:43
    4. Brak wyświetlacza a zrzucenie zdjęć z telefonu
      Przez Kareja w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 8
      Ostatni post / autor: 02-01-2015, 15:37
    5. [Lumia 930] Po wymianie wyświetlacza dziwne zachowanie telefonu
      Przez Marfoks1000 w dziale Wsparcie techniczne
      Odpowiedzi: 14
      Ostatni post / autor: 23-12-2014, 22:54

    Tagi dla tego wątku

    Uprawnienia umieszczania postów

    • Nie możesz zakładać nowych tematów
    • Nie możesz pisać wiadomości
    • Nie możesz dodawać załączników
    • Nie możesz edytować swoich postów
    •  
    Kontakt
    administracja[at]windowsmania.pl

    Kopiowanie zawartości strony bez zezwolenia zabronione
    Dołącz do nas